黃石城市公交網訊 在10月31日上午召開的全市政務（事務）公開工作會議上，公交集團被評為市事務公開先進單位，受到表彰，并作為唯一一家公用事務公開單位在會上以專題片形式介紹了經驗。 去年10月，在市委、市政府、市紀委、監(jiān)察局及市政務公開辦的指導下，公交集團列為全市首批事務公開工作運用ISO9000標準的試點單位。該公司運用國際標準，創(chuàng)新公用事務公開機制的主要做法是：一是成立專班、精心策劃。公司成立了"貫標辦"，負責"貫標"的宣傳、起草文件及指導、協(xié)調運行工作。明確了"貫標"工作必須堅持"八項原則"、"四項方針"、"七項目標"，明確了"六項公開內容"和依申請公開項目及"六種公開方式"。二是編寫文件、完善體系。編寫的"貫標"文件體系分為事務公開手冊、事務公開作業(yè)文件和事務公開記錄。三者分屬綱領性文件、支撐操作文件、證據性文件。三是培訓人員、宣傳發(fā)動。在全公司舉辦了不同層次的專題培訓班，對所有事務公開管理人員進行ISO9000標準知識的普及培訓。并通過印發(fā)宣傳提綱、張貼相關文件、召開員工大會等方式，加大宣傳力度，確保貫標和事務公開工作家喻戶曉，深入人心。四是嚴把關口、規(guī)范運行。為了使事務公開管理體系規(guī)范正常運行，我們堅持嚴格把握好"四道關口"，即受控關、監(jiān)測關、整改關、記錄關。 公交集團通過一年的"貫標"工作，目前已取得了初步成效，概括來說，主要是"五個強化"：一是強化了事務公開工作的規(guī)范性。在"貫標"過程中，始終按照"寫所要求的，做到所寫的，錄其所做的，糾其不符的，驗其所糾的"，有效地克服了"職責不清晰、目標不明確、操作不規(guī)范、過程控制不嚴、信息反饋不暢"等現象，有效地防止了事務公開工作的隨意性，確保了事務公開工作規(guī)范有序進行。二是強化了事務公開工作的主動性。通過"貫標"，把事務公開工作與日常管理工作融為一體，形成了"黨委領導、行政主抓、紀委監(jiān)督、部門控制、全員落實"的齊抓共管局面，事務公開工作由要我做變?yōu)槲乙?，公司員工推行事務公開工作的積極性和主動性都大大增強。三是強化了事務公開工作的長效性。按ISO9000標準通過評審、監(jiān)測、持續(xù)改進，保證了事務公開工作的不斷總結、不斷完善、充滿活力。四是強化了事務公開工作的高效性。按標受控后，企業(yè)與顧客之間溝通更到位，企業(yè)與顧客的雙向互動，架起了企業(yè)與市民之間的連心橋。今年上半年，該公司就收到乘客來信來電表揚達561次，比上年同期上升了31.1%。通過問卷調查，公開滿意率達93%。五是強化了企業(yè)內部管理的科學性。"貫標"所堅持的"八項原則"科學地將事務公開工作融入到企業(yè)生產經營決策機制中，在規(guī)范企業(yè)管理的同時，也有力地促進了企業(yè)生產經營的快速發(fā)展。今年上半年，公司完成營運收入比上年同期增長20%，各項量質化目標均超額完成。真正達到了企業(yè)受益、顧客受益、車廂和諧的目的。此項工作先后受到省委、全國政務公開辦的肯定，并于5月份取得了公用事務公開ISO900１：２０００質量管理體系認證證書。 公交集團黨委書記、董事長、總經理謝質彬號召全體員工，要以這次受到市里表彰、并列為全市公用事務公開示范點為契機，認真落實全市政務（事務）公開工作會議精神，進一步改進公用事務公開工作，為市民、乘客提供更優(yōu)質的服務。

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圖為全市政務（事務）公開工作會議現場。

圖為黃石市政務公開工作領導小組頒發(fā)的獎牌，公交集團被命名為"市公用事務公開示范點單位"。

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圖為黃石市政務公開工作領導小組頒發(fā)的獎牌，公交集團被評為"市政務（事務）公開工作先進單位"。

（郭 輝/攝）