黃石城市公交網(wǎng)訊 2月5日，市政公用局在建委交易中心會議室召開"崗位爭能手、單位創(chuàng)文明、行業(yè)樹形象"競賽活動暨公用行業(yè)創(chuàng)"星級"服務(wù)表彰大會，公司獲評為"先進(jìn)單位"。

為全面提高我市市政公用行業(yè)的整體素質(zhì)和文明程度，提高行業(yè)效能和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)市政公用事業(yè)又好又快發(fā)展。市政公用部門在2009年組織開展了"崗位爭能手、單位創(chuàng)文明、行業(yè)樹形象"的競賽活動。公交集團(tuán)為確保"爭、創(chuàng)、樹"活動開有成效，達(dá)到文明服務(wù)、節(jié)能降耗、創(chuàng)收增效的實效，結(jié)合企業(yè)實際，以推行"王靜四位一體工作法"為抓手，開展"學(xué)王靜、爭當(dāng)王靜式服務(wù)明星"和建造"乘客之家"活動，鼓勵全體員工立足崗位、創(chuàng)優(yōu)爭先、爭當(dāng)崗位能手、服務(wù)標(biāo)兵。一年來，公司廣大司乘人員積極投身競賽活動中，把微笑送給四面八方，用親切、真誠、樸實、大方的態(tài)度、精湛的技術(shù)、得體的服務(wù)，把流動的車廂變成了展示黃石精神文明的窗口，公司兩個效益取得了可喜的成效。安全間隔里程達(dá)478.9萬公里/次，車廂服務(wù)合格率達(dá)98.7%，車輛整潔合格率達(dá)98.4%，行車準(zhǔn)點率達(dá)98.3%，完好車率達(dá)98.5%，營運里程達(dá)到5004萬公里，完成總公司年度目標(biāo)的110%，司乘人員主動為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到廣大乘客的好評，公司全年共收到群眾來信來電來訪表揚1251件次，與同期相比上升了4%。公司還榮獲了省級最佳文明單位、省消費者滿意單位、市五一勞動獎狀、市宣傳思想文化工作先進(jìn)單位、市創(chuàng)建文明公交車先進(jìn)單位、IC卡獲是省青年文明號、3路線榮獲全國"安康杯"先進(jìn)班組等榮譽。

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據(jù)悉，公司1路線、2路線、22路線還獲得公用行業(yè)創(chuàng)"星級"服務(wù)獎"三星級"線路稱號；121車、315車、501車、610車、1111車、1516車獲得"三星級"車組稱號。