黃石城市公交網(wǎng)訊?爭(zhēng)創(chuàng)“員工示范線”的通達(dá)分公司6路線，從2011年，先后收到各類錦旗、表揚(yáng)信近50件，返還旅客實(shí)物折現(xiàn)萬余元，6路線員工用真誠的安全、營運(yùn)、服務(wù)贏得了乘客的贊譽(yù)。

6路線是一條老牌公交線路，貫穿黃石港區(qū)、開發(fā)區(qū)、下陸區(qū)以及鐵山區(qū)，全程26公里，車隊(duì)共有30輛營運(yùn)車輛線路，日均客流量超過一萬三千人次。多年來，不論是車型更換，還是人員調(diào)動(dòng)、裁減車輛， 6路線始終按照“安全第一，預(yù)防為主，服務(wù)為本，乘客至上”的宗旨，用文明、溫馨、熱情、周到、規(guī)范營運(yùn)和服務(wù)。

安全工作一直是6車隊(duì)工作的重中之重，為保障安全運(yùn)營不發(fā)生重大責(zé)任事故，車隊(duì)從大處著眼，杜絕事故隱患，天天督促，時(shí)時(shí)敲鐘，把安全教育擺在第一位。車隊(duì)每月召開一次安全教育會(huì)并多次與駕駛?cè)藛T交談，同時(shí)針對(duì)個(gè)別違章突出路段組織管理人員進(jìn)行糾章，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，嚴(yán)肅處理。在服務(wù)工作中，車隊(duì)緊緊圍繞創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”線路，積極抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，充分發(fā)揮“三崗一區(qū)”的先鋒模范作用?，F(xiàn)在已有兩臺(tái)黨員先鋒號(hào)，從定員定車，車隊(duì)一直全程參與，嚴(yán)格把關(guān)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，力爭(zhēng)使車隊(duì)服務(wù)更上一層樓。同時(shí)，其它車輛通過抓兩頭，帶中間，使車隊(duì)服務(wù)，衛(wèi)生工作更上新臺(tái)階。為了做好工作，車隊(duì)積極參與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，車隊(duì)在樹立標(biāo)桿車和先進(jìn)人物，讓員工在工作中有學(xué)習(xí)的榜樣，激發(fā)工作熱情，提高車隊(duì)的全面工作，給乘客提供一個(gè)良好的乘車環(huán)境，在公交客運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，讓乘客愿意坐我們的車，使我們的工作在增加社會(huì)效應(yīng)的同時(shí)也增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

近半年中，6路在實(shí)現(xiàn)“零安全事故”的基礎(chǔ)上，向著“零服務(wù)投訴”目標(biāo)發(fā)起了沖刺。每天早上，每輛車的駕駛員都提前10分鐘上班，清潔車輛；行駛途中，在做到規(guī)范駕駛、不搶道、勻速行駛、靠邊停站的同時(shí)，遇到外地乘客都及時(shí)提醒下車，對(duì)攜帶大包小包上車的農(nóng)民工不吆喝、不歧視，遇到老年乘客和身殘乘客不躲不避、不嫌棄，盡量安排座位；一次，一位喝醉酒的乘客下車時(shí)嫌車門打開慢，不僅大罵駕駛員，而且動(dòng)手打了駕駛員。但是，駕駛員仍平和地向乘客講明車未停穩(wěn)不能開車門的道理，車內(nèi)其他乘客紛紛批評(píng)那位醉酒乘客，要他向駕駛員賠禮道歉。在6車隊(duì)里，駕駛員撿到乘客遺漏的物品，往往比失主還著急。有一次，駕駛員袁德華打掃衛(wèi)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)車廂內(nèi)有一只檔案袋，里面是一些考試卷，他看到，那天正是是考試的日子，便立即與同事調(diào)班，提前發(fā)車，沿線尋找。當(dāng)車開到新下陸車站的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)校門口一名中學(xué)生十分著急的樣子，看見6路車便急忙上前詢問有沒有發(fā)現(xiàn)一只檔案袋。當(dāng)袁德華把包還給他時(shí)，學(xué)生連聲答謝。

6路車?yán)斡洝胺止痉?wù)車隊(duì)、車隊(duì)服務(wù)駕駛員、駕駛員服務(wù)乘客”服務(wù)理念。車隊(duì)全體管理人員和駕駛員以高度的責(zé)任感和主人翁的意識(shí)，振奮精神團(tuán)結(jié)一致，同心同德，為完成創(chuàng)建活動(dòng)而努力工作，把“收入、營運(yùn)、維修、安全、服務(wù)、票務(wù)、氣耗、考勤、管理”等九個(gè)經(jīng)營管理體系納入駕駛員的考核標(biāo)準(zhǔn)和管理人員的工作業(yè)績(jī)。6車隊(duì)將以高質(zhì)量、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、高效率、嚴(yán)管理的工作作風(fēng)，在發(fā)展的道路上乘風(fēng)破浪，爭(zhēng)創(chuàng)更佳業(yè)績(jī)，爭(zhēng)創(chuàng)“員工示范線”線路。