黃石城市公交網(wǎng)訊何水香一名普通的公交車駕駛員，每月在2路線行車6000公里，未發(fā)生一起責(zé)任事故。何水香常說：“服務(wù)好每一名乘客，用心比技術(shù)更重要”。乘客評價何水香，他不是刻意的表現(xiàn)，而是自然的流露。

2路線老年乘客多，何水香就把老年乘客當(dāng)成自己的長輩，熱情為他們服務(wù)。家住天虹的王婆婆每次乘車時，生怕公交司機看到免費乘客不高興。事有湊巧，有一次，王婆婆上了何水香駕駛的2路車，卻在刷老年乘車卡的時候“卡殼”了沒刷響。王婆婆自己急，生怕別人懷疑老年證是假的、想逃票，一臉尷尬之際，何水香卻面帶笑容地說：“婆婆，您莫急，先上來找個位置坐著吧！”說完，還動員車廂里的乘客給王婆婆讓座，讓王婆婆溫暖不已。從此，王婆婆成了何水香的車上的?？?。

良好的服務(wù)不僅來自崇高的精神境界，而且要有過硬的服務(wù)本領(lǐng)做保障。常年的行車過程中，何水香善于積累車輛維護的好經(jīng)驗，他總結(jié)出一套“看、聞、聽、摸、搖”車檢方法，養(yǎng)成了跑完一趟車圍著車輛轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，看車是否有漏氣、水的現(xiàn)象，輪胎胎壓是否正常，聞輪轂是否有異味，聽車輛運轉(zhuǎn)是否有異響，摸輪轂等部位溫度是否正常，搖乘客座椅或扶手螺絲是否松動等。為了確保讓車輛處于最佳狀況，降低燃耗，他天天清潔發(fā)動機衛(wèi)生，保持發(fā)動機處于最佳狀態(tài)。為了避免多踩油門，他熟記各個交通路口紅綠燈的時間，做到根據(jù)信號燈的讀秒數(shù)控制好車速，避免頻繁停車起步增加油耗。

何水香身為一名黨員，作為一名班組長，在班組建設(shè)中，作好表率，帶領(lǐng)班組人員安全行車、文明服務(wù)、節(jié)能降耗。他為班組制定了學(xué)習(xí)制度，經(jīng)常組織班組成員開展達標競賽、經(jīng)驗交流、拜師學(xué)藝等有意義的班組活動，把班組成員擰成一股繩。

在何水香的示范帶領(lǐng)下，司乘人員好人好事蔚然成風(fēng)，2路線優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得沿線市民的好評。