黃石城市公交網(wǎng)訊10月8日上午，一未留姓名的市民將一面大紅的感謝信送到公司工會(huì)，說(shuō)：“公交司機(jī)很可愛(ài)”。

事情是這樣的，該乘客10月2日乘坐5路529號(hào)車(chē)的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)不見(jiàn)了，于是向司機(jī)向威求助。向威簡(jiǎn)單地詢(xún)問(wèn)了情況后緩緩地將車(chē)停靠在路旁，當(dāng)即掏出自己的手機(jī)遞給這位乘客：“用我的手機(jī)撥打你的手機(jī)，如果還在車(chē)上，應(yīng)該會(huì)響”。這是一個(gè)很正常的舉動(dòng)，但由于這位乘客年紀(jì)偏大，掉了手機(jī)又著急，折騰了半天也想不起自己的電話(huà)號(hào)碼。此時(shí)車(chē)上一部分要趕著上班的乘客等的有點(diǎn)不耐煩，紛紛發(fā)起了牢騷。向威見(jiàn)狀，連忙向乘客們賠禮道歉：“實(shí)在對(duì)不起，大家體諒一下這位師傅吧，誰(shuí)都有可能遇到這樣的事……?！?/p>

公交人本著以人為本的服務(wù)理念，為每一位乘客著想，這位乘客下車(chē)后暗自叫人用毛筆寫(xiě)了這封感謝信。