黃石城市公交網(wǎng)訊公交駕駛員每天迎來送往著不同的乘客，重復(fù)起步、停車、疏導(dǎo)乘客等平凡工作，就是在這些平凡里，20路2017號車駕駛員甚軍用自己的行動踐行著“乘客至上，服務(wù)為本”的宗旨，為乘客提供溫馨的服務(wù)。

為了讓乘客滿意，工作中他不斷積累經(jīng)驗，完善服務(wù)。對待不同的乘客用不同的方法。當(dāng)遇到外地乘客時，甚軍耐心地解答他們的問題，并及時提醒他們下車，尤其是拿著行李的民工，從來不對他們吆喝。當(dāng)遇到拿大面值人民幣的乘客時，不是粗暴地讓其下車，而是用喇叭宣傳“哪位乘客能給這位乘客換一下零錢，謝謝?！弊尦丝椭g互找零錢，為乘客解難。當(dāng)遇到行動不方便的乘客時，及時地為他們找座位，并對讓座者表示感謝。當(dāng)遇到學(xué)生時，他會及時地提醒他們“同學(xué)，你好，上車后請不要大聲地喧嘩，以免其他乘客聽不到報站聲，謝謝?！边@樣，學(xué)生們會乖乖地不再吵鬧。當(dāng)車上人多時，他都會語氣溫和地提醒大家“現(xiàn)在車上人多，車上的乘客為車下的乘客想一想，請向車廂里走一走，以免耽誤大家的時間?！?

甚軍時刻提醒自己對待每一位乘客都要有耐心，有一位乘客這樣說道：“這個車的駕駛員真好，同樣的事，用他的話一說，我們很容易接受，上了他的車，有一種親切感”。以微笑面對每一位乘客，以真誠幫助那些需要幫助的人，甚軍把快樂送給所有的乘客。