黃石城市公交網(wǎng)訊陳耀瓊是通達(dá)分公司11路線(xiàn)1125號(hào)車(chē)的駕駛員，在這一平凡的工作崗位上，他以愛(ài)公交、愛(ài)崗位、愛(ài)乘客為服務(wù)宗旨，十幾年如一日，把愛(ài)心奉獻(xiàn)給社會(huì)，把方便留給乘客，深受同事們和沿線(xiàn)乘客的好評(píng)。他常常說(shuō)：“我所做的都是我的本職工作，服務(wù)乘客是我因盡的責(zé)任。”

11路線(xiàn)是從外貿(mào)碼頭開(kāi)往鐵山廣場(chǎng)方向的市郊線(xiàn)路，全程往返52公里，沿途?？?0多個(gè)站點(diǎn)，站多線(xiàn)長(zhǎng)，道路情況復(fù)雜。陳耀瓊努力鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)駕駛以及修車(chē)技術(shù)精益求精，做好車(chē)輛保養(yǎng)，不開(kāi)病車(chē)上線(xiàn)，確保車(chē)輛正常運(yùn)行，保證車(chē)輛的出勤，每天堅(jiān)持做好出車(chē)前、行車(chē)中、收車(chē)后的檢查工作。發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，他決不讓病車(chē)過(guò)夜，經(jīng)常修車(chē)至深夜。他駕駛的車(chē)輛始終車(chē)況良好，在行車(chē)中他處處把乘客的安全放在首位，不開(kāi)賭氣車(chē)、不開(kāi)帶病車(chē)、不搶客、不壓站、聽(tīng)從調(diào)度，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，中速行使，準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行，無(wú)論遇到什么突發(fā)情況他都是始終把乘客的安全放在第一位。

陳耀瓊為改變乘車(chē)條件，為乘客提供方便，在車(chē)廂內(nèi)安裝了便民服務(wù)袋，內(nèi)配有暈車(chē)藥品、針線(xiàn)包等便民用品。還在車(chē)上掛上專(zhuān)用意見(jiàn)本，用于傾聽(tīng)乘客對(duì)服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議。在行車(chē)服務(wù)中，他把乘客當(dāng)親人，靈活運(yùn)用服務(wù)用語(yǔ)，用真心、細(xì)心、耐心為每一位乘客服務(wù)。去年12月5日下午，從鐵山站上來(lái)的一位乘客坐到團(tuán)城山公園時(shí)突然暈到，陳耀瓊趕緊停車(chē)拔打120聯(lián)系醫(yī)院，開(kāi)車(chē)將乘客送至中心醫(yī)院，他還招呼車(chē)上乘客幫忙將暈到的乘客照看好，由于提前通知醫(yī)院作好準(zhǔn)備，為搶救乘客贏得了時(shí)間，乘客轉(zhuǎn)危為安。今年3月5日晚上，陳耀瓊駕駛著最后一趟車(chē)從南京路出發(fā)到鐵山方向，行至東方山路段時(shí)發(fā)現(xiàn)前排座位上有個(gè)錢(qián)包，他拾起來(lái)一看發(fā)現(xiàn)里面有300多元現(xiàn)金和幾張銀行卡，他無(wú)法聯(lián)系失主，但當(dāng)時(shí)想到失主一定很著急，他收班后馬上聯(lián)系記者幫忙尋找失主，通過(guò)報(bào)社刊登啟示，很快便找到了失主，當(dāng)失主陳師傅領(lǐng)到丟失的錢(qián)包時(shí)非常感謝，稱(chēng)贊他是當(dāng)代活雷鋒。