黃石城市公交網(wǎng)訊為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效能，從去年開始，公司黨委辦公室積極開展“三亮”服務(wù)承諾活動(dòng)，即亮身份、亮承諾、亮標(biāo)準(zhǔn)，真情服務(wù)職工。大家齊心協(xié)力、身體力行、踐行承諾，做到受理事件事事有答復(fù)、件件有回音，得到員工的好評(píng)。

2012年8月底，公司按“三定”方案，對(duì)機(jī)構(gòu)、人員調(diào)整到位后，公司黨委辦公室隨即召開科務(wù)會(huì)決定，先從本科室內(nèi)部進(jìn)行試點(diǎn)，以抓好“一句話承諾”為突破口，以“公開崗位職責(zé)”為立足點(diǎn)，以“服務(wù)基層、服務(wù)職工”為落腳點(diǎn)，開展好“亮身份、亮承諾、亮標(biāo)準(zhǔn)”活動(dòng)。黨辦對(duì)科室每個(gè)人員的崗位職責(zé)進(jìn)行重新修訂，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審定后，印制張貼上墻，明晰職責(zé)范圍，向前來辦事的員工公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。科室每位人員圍繞自己的崗位職責(zé)，用一句話提出了自己在努力工作、服務(wù)職工、為民辦實(shí)事等方面的承諾。黨辦按黨員崗、團(tuán)員崗、員工崗統(tǒng)一為每個(gè)人制作了服務(wù)承諾臺(tái)簽，擺放至各自的辦公桌上，亮身份、亮承諾，讓辦事群眾監(jiān)督黨辦人員履職盡責(zé)成效?！皟?yōu)秀企業(yè)離不開精英團(tuán)隊(duì)、精英團(tuán)隊(duì)離不開優(yōu)秀人才”，這是黨辦人員一起共同制定、印制上墻的部室愿景。為打造好精英團(tuán)隊(duì)，主任帶頭，科員跟進(jìn)，人人亮出“一句話承諾”。黨員崗的郭輝承諾“熱情接待、依章辦事”，袁健承諾“真誠(chéng)待人，盡心做事”，董紅梅承諾“熱情服務(wù)、遵紀(jì)守法、堅(jiān)持原則、依法辦事”；團(tuán)員崗的嚴(yán)晶、皮浩承諾“禮貌待人、高效辦事、堅(jiān)持準(zhǔn)則、勤奮踏實(shí)”、“大小事情認(rèn)真辦、能辦事情馬上辦、疑難事情盡力辦、一切事情依法辦”。大家在一起相互監(jiān)督，共同努力，盡心盡職為群眾辦事，向著共同的愿景邁進(jìn)。

在公司開展的機(jī)關(guān)部室與營(yíng)運(yùn)線路結(jié)對(duì)服務(wù)活動(dòng)中，公司規(guī)定各部門每月定期到包干線路開展不少于2次，要求在上班時(shí)間和休息日各安排1天時(shí)間開展服務(wù)工作。1路、8路公交線是黨辦郭輝、袁健、董紅梅的結(jié)對(duì)服務(wù)線路，公司機(jī)關(guān)黨支部書記兼團(tuán)委書記袁健考慮車隊(duì)在雙休日線路管理人員輪休，為加大管理力量和服務(wù)力度，黨辦及時(shí)調(diào)整服務(wù)時(shí)間，主動(dòng)犧牲休息日，采取兩個(gè)休息日上線服務(wù)的辦法到1路、8路線開展服務(wù)。針對(duì)線路員工反映的不是黨辦對(duì)口能解決的建議和問題，黨辦主任郭輝制作了《結(jié)對(duì)服務(wù)信息轉(zhuǎn)至表》，將車隊(duì)反映的情況和部門處置情況及轉(zhuǎn)至結(jié)果，形成質(zhì)量記錄，并將該表送到所在車隊(duì)負(fù)責(zé)人手上，確保了車隊(duì)員工反映的問題，事事有處置，件件有落實(shí)?！督Y(jié)對(duì)服務(wù)信息轉(zhuǎn)至表》已有部分部室拷貝使用。截止目前，“結(jié)對(duì)服務(wù)”，黨辦共收集9個(gè)意見和建議，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)對(duì)口問題1起，轉(zhuǎn)至8起。

?