黃石城市公交網(wǎng)訊7路車(chē)調(diào)度員郭菁對(duì)誰(shuí)都是一臉微笑，喜歡幫助人。平時(shí)，她會(huì)主動(dòng)到車(chē)上拿路簽，幫駕駛員打好開(kāi)水，送到車(chē)上，好讓他們多些休息時(shí)間。每天她都會(huì)查看天氣預(yù)報(bào)，如果第二天要下雨，她會(huì)通知所有駕駛員帶傘多穿點(diǎn)衣服，還會(huì)叮囑他們路上注意安全。遇到外地乘客問(wèn)路乘車(chē)，她都會(huì)很詳細(xì)地告訴別人，有時(shí)，還會(huì)畫(huà)一張地圖，多跟別人講幾遍，每次別人感謝她的時(shí)候，她都會(huì)說(shuō)：“不用謝，這都是我們應(yīng)該做的！”

一天快下班的時(shí)候，調(diào)度室門(mén)口來(lái)了兩個(gè)老人，一位60多歲，一位80多歲，80多歲的老太太一口方言，講不清楚要去哪里。陪同她的60多歲的師傅說(shuō)：“老太太是回黃石看望她女兒的，哪知道她女兒去了外地，吃了閉門(mén)羹，我是她女兒的鄰居，怕她不認(rèn)識(shí)路，特意送她到車(chē)站坐車(chē)，可是她的話誰(shuí)也聽(tīng)不懂，就是打手勢(shì)執(zhí)意要坐7路車(chē)，我也不知道她家在哪里?！边@可怎么辦，大家都犯難了。郭菁主動(dòng)跟老太太聊天，她問(wèn)老太太知不知道家里人的電話，講了很多遍，老太太終于明白了，拿出一個(gè)破舊的本子，上面寫(xiě)了一個(gè)電話號(hào)碼，郭菁撥通了這個(gè)電話，將情況跟對(duì)方說(shuō)了一遍，對(duì)方正好是老太太的兒子。郭菁讓他到大冶終點(diǎn)站等著接老太太，她安排老太太坐上7路車(chē)，并叮囑車(chē)上的導(dǎo)乘員一定要照顧好老太太，并將老太太送下車(chē)，交給她兒子。下班后，她還主動(dòng)打電話問(wèn)導(dǎo)乘員是不是將老太太交給她兒子了，得到肯定的答案后她才安心。第二天，老太太兒子一大早趕到7路車(chē)調(diào)度室，非要感謝郭菁，郭菁微笑地說(shuō)：“不用謝，這都是我們應(yīng)該做的，好好照顧老太太吧！”