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黃石城市公交網(wǎng)訊10月8日，湖北省企業(yè)聯(lián)合會(huì)、湖北省企業(yè)家協(xié)會(huì)授予公司“湖北省優(yōu)秀企業(yè)（金鶴獎(jiǎng)）”稱號(hào)，本次評(píng)比經(jīng)申報(bào)、推薦、嚴(yán)格評(píng)審后，向社會(huì)公示，公開(kāi)授予。

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近年，隨著城市公交公益性責(zé)任的回歸，公司以“公車(chē)公營(yíng)”經(jīng)營(yíng)機(jī)制轉(zhuǎn)換為契機(jī)，壯大主業(yè)，搞活輔業(yè)，使企業(yè)步入發(fā)展“快車(chē)道”。2001年公司率先在全省同行業(yè)通過(guò)ISO9001:2000國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證工作，引入卓越績(jī)效管理模式，2008年以來(lái)，公司綜合實(shí)力得到了不斷增強(qiáng)，公交運(yùn)營(yíng)組織管理更加優(yōu)化，公交服務(wù)質(zhì)量更加優(yōu)質(zhì)，隊(duì)伍綜合素質(zhì)更加優(yōu)秀。

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不斷加大軟硬件建設(shè)投入，改善市民乘車(chē)環(huán)境，滿足市民的乘車(chē)需求。推進(jìn)智能公交建設(shè)，實(shí)行公交IC卡刷卡乘車(chē)，建設(shè)電子站牌，實(shí)現(xiàn)線路運(yùn)營(yíng)智能調(diào)度，使市民乘車(chē)出行更加便捷。積極開(kāi)展“三優(yōu)三滿意”服務(wù)創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽、爭(zhēng)創(chuàng)“星級(jí)文明示范線”等文明創(chuàng)建活動(dòng)，打造公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。長(zhǎng)期積極承擔(dān)全市5萬(wàn)多名65歲以上老人、革命傷殘軍人、殘疾人、現(xiàn)役軍人的免費(fèi)乘車(chē)工作和學(xué)生半價(jià)乘車(chē)工作，并在新聞媒體上向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾，建立服務(wù)熱線，接受廣大市民監(jiān)督，對(duì)收到的意見(jiàn)和建議做到“件件有著落，事事有回復(fù)”。公交服務(wù)質(zhì)量乘客滿意度逐年上升，2012年在全市公用企事業(yè)單位服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)中名列榜首，滿意度高達(dá)92.3%。

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