黃石城市公交網(wǎng)訊為打造良好的公交文明環(huán)境，增強(qiáng)員工的自身素質(zhì)與修養(yǎng)，8月1日下午，公司邀請湖北理工學(xué)院經(jīng)管學(xué)院副教授唐雁凌為公司職工講授禮儀知識。公司對外窗口服務(wù)人員、熱線服務(wù)人員、金牌車組、金牌個(gè)人、管理人員近80人參加了培訓(xùn)。

會前，工會主席喻冬玲對此次培訓(xùn)進(jìn)行了動員，并對唐雁凌副教授在百忙中抽出時(shí)間為公交職工上課表示了感謝，要求各位職工用心記、用心學(xué)，使公交服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力再上新臺階。

在近3個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)中，唐教授就禮儀培訓(xùn)的原因、原則，窗口行業(yè)服務(wù)素質(zhì)及修養(yǎng)，常見的禮儀秩序及規(guī)范行為，情緒管理技巧，公交車駕駛員的基本禮儀及禁忌進(jìn)行了細(xì)致的解答分析，受到了參會員工的一致好評。

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