黃石城市公交網(wǎng)訊為廣泛聽(tīng)取乘客意見(jiàn)，公司于7月11日組織青年團(tuán)員在客流量大的新百百貨、貿(mào)易大樓、中心醫(yī)院三個(gè)公交站點(diǎn)設(shè)立征求意見(jiàn)箱，向乘客征求意見(jiàn)，當(dāng)天發(fā)放征求意見(jiàn)表200多份，對(duì)收集到的意見(jiàn)全部落實(shí)責(zé)任部門(mén)進(jìn)行整改。同時(shí)，還向乘客發(fā)放文明乘車(chē)倡議書(shū)和乘車(chē)規(guī)則。公司稽查隊(duì)員上線稽查駕駛員不規(guī)范行車(chē)、服務(wù)行為，并引導(dǎo)乘客“排隊(duì)候乘、按次上下、尊老愛(ài)幼，文明禮讓”。

公司還通過(guò)7部熱線電話、公交網(wǎng)市民有約、領(lǐng)導(dǎo)信箱等收集乘客意見(jiàn)，對(duì)收集到的意見(jiàn)能立即整改的做到立查立改，不能立改的落實(shí)責(zé)任部門(mén)制訂整改措施、列出整改時(shí)限，按規(guī)定時(shí)間予以整改到位。為切實(shí)把“服務(wù)對(duì)象評(píng)議窗口單位”活動(dòng)落到實(shí)處，還在全公司開(kāi)展系列宣傳活動(dòng)、系列教育活動(dòng)、系列實(shí)踐活動(dòng)。

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