黃石公交網(wǎng)訊 通達分公司積極收集分析一季度營運、安全、服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)，查找原因，積極制定整改措施。

針對營運收入的減少，通達分公司要求車隊要加強日常管理，針對不同客流情況制定營運作業(yè)計劃，提高車次完成率，整頓車輛營運秩序，夜間到線路抽查準點率，車輛必須按時準點運行，杜絕半路調(diào)頭、甩客等違規(guī)行為。

轉(zhuǎn)變管理人員為駕駛員服務(wù)的意識，機關(guān)、車隊管理人員要帶頭“服務(wù)”基層，平時在做好本職工作的基礎(chǔ)上進一步解決一線員工的各種困難，正確處理好管理人員和駕駛員的工作關(guān)系，對員工說話、辦事要講究方法，杜絕臉難看、門難進現(xiàn)象發(fā)生。

提升駕駛員為乘客的服務(wù)意識，通達分公司分批對全體駕駛員召開服務(wù)工作會議，對駕駛員灌輸“服務(wù)市民”的理念，講解公司服務(wù)工作處理規(guī)定，有責投訴和無責投訴的區(qū)分，耐心講解及各種突發(fā)情況下服務(wù)處置辦法，提升服務(wù)質(zhì)量，減少投訴。