黃石公交網(wǎng)訊 5月19日上午，公司在六樓會議室舉辦爭創(chuàng)“文明示范線”經(jīng)驗交流會。營運分公司黨支部書記、營運分公司辦公室主任、爭創(chuàng)線路隊長、爭創(chuàng)線路站長、爭創(chuàng)線路班組長代表50余人參加了會議，大會由公司黨委副書記、紀委書記、副經(jīng)理文岳武主持。

會上，通順分公司、通利分公司、通達分公司黨支部書記分別介紹了本單位“文明示范線”爭創(chuàng)情況，13路、16路、22路車隊長代表公司11條爭創(chuàng)“文明示范線”從不同角度、不同側(cè)面交流了本線路爭創(chuàng)經(jīng)驗。

公司黨委副書記、總經(jīng)理崔向云就將公司爭創(chuàng)“文明示范線”活動引向深入，為乘客提供更滿意的服務(wù)，講了三個方面的意見：一是總結(jié)經(jīng)驗，扎實推進。公司細化了“場站設(shè)施、車輛設(shè)備、車容車貌、營運服務(wù)、營運安全、基礎(chǔ)工作、線路掛牌星率”文明示范線創(chuàng)建內(nèi)容，營運分公司積極響應(yīng)，各線路相繼開展微笑服務(wù)、首站站立迎賓服務(wù)、普通話服務(wù)等特色服務(wù)。二是爭創(chuàng)文明線路，彰顯服務(wù)特色。公司11條線路，要繼續(xù)完善本線路基礎(chǔ)管理工作，規(guī)范服務(wù)流程，豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方法；要采取有效措施，充分調(diào)動全線員工的積極性和主動性，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，用真心、真情為乘客提供最滿意的服務(wù)標兵；示范線之間要開展結(jié)對賽，賽管理水平、賽節(jié)能降耗、賽規(guī)范營運、賽遵章守紀、賽安全行車、賽服務(wù)質(zhì)量、賽乘客滿意度。三是要制定有效措施，深入推動爭創(chuàng)“文明示范線”活動的開展，確保成效。要再宣傳，再發(fā)動；明確任務(wù)，落實責(zé)任；加強督導(dǎo)，強化考核。同時，還提出了四個方面的不足：一是分公司文明創(chuàng)建重視程度還不夠，文明示范線投入還不夠；二是車隊對創(chuàng)建“文明示范線”的新亮點、新舉措不突出，持之以恒機制不夠好；三是駕駛員文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識還有待提高；四是公司對“文明示范線”宣傳還不夠，稿件質(zhì)量還有待提高，分公司要注重培養(yǎng)宣傳通訊員。

會后，大家參觀了13路、16路、22路創(chuàng)建臺賬、車廂文化及調(diào)度室。