黃石公交網(wǎng)訊 4月6日至4月12日，通利分公司組織各車(chē)隊(duì)駕駛員開(kāi)展了一季度“駕駛員營(yíng)運(yùn)服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)”，此次培訓(xùn)考核內(nèi)容主要包括：企業(yè)文化、營(yíng)運(yùn)規(guī)范、車(chē)廂服務(wù)規(guī)范、“六個(gè)一點(diǎn)”、“四心”服務(wù)工作法、駕駛員營(yíng)運(yùn)服務(wù)知識(shí)問(wèn)答等等，培訓(xùn)考核人數(shù)共達(dá)438人次。通過(guò)開(kāi)展?fàn)I運(yùn)服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)考核，既強(qiáng)化了駕駛員的服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)，又增強(qiáng)了駕駛員的責(zé)任心。（張志霞）