黃石公交網訊12月5日下午，公司在四樓會議室召開創(chuàng)建全國文明城市工作推進會。公司黨辦主任、各黨支部書記及相關部門負責人參加了會議。公司黨委副書記、紀委書記、副經理文岳武主持會議。

會上，黨委辦公室主任郭輝通報了近期公司創(chuàng)建全國文明城市工作中存在的問題，并解讀了有關于公交考核的相關標準。

公司黨委副書記、紀委書記、副經理文岳武傳達了市創(chuàng)建全國文明城市工作推進會精神，強調了創(chuàng)建工作任務的重要性，并要求下步創(chuàng)建全國文明城市工作要做到“九到位”。一是拉網排查要到位。要對照公司創(chuàng)建全國文明城市檢查標準，自查整改，對應知應會內容，要做到人人知曉，人人皆知。二是公益宣傳要到位。車載電視、LED屏、車廂內公益宣傳必須能要達到30%以上。三是環(huán)境衛(wèi)生保潔要到位。公交車、站牌、辦公樓、修理車間、調度室、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生潔凈整齊美觀，物品擺放整齊。四是標志標識設施設備要完好到位。五是志愿服務要到位。辦公樓、IC卡管理中心、調度室設置了志愿服務崗，志愿者要佩戴標志標識，志愿服務時不能玩手機、聊天，要認真履行職責。六是優(yōu)質服務要到位。公交車、IC卡管理服務中心、服務熱線、出租車工作人員要耐心服務，對乘客的詢問做到有問必答，線路營運服務要求普通話服務。七是高效投訴處理機制要到位。工作時段有專線專人受理乘客投訴、咨詢，并做好相關記錄。八是包保督辦檢查要到位。各單位要加大監(jiān)督檢查力度，不定期組織檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。九是從嚴問責要到位。對落實不到位的單位，層層追責，層層追到位。

最后，文書記強調各單要鼓足干勁抓好全國文明城市創(chuàng)建工作，抓好落實，對發(fā)現(xiàn)的問題必須限時整改到位。（嚴 晶）