黃石公交網(wǎng)訊 為保障春節(jié)期間公交車輛的正常營運(yùn)，黃石市公交集團(tuán)通達(dá)分公司專題會(huì)議強(qiáng)調(diào)：在“春運(yùn)”期間，各部門工作人員要從思想和行動(dòng)上立即進(jìn)入緊張的工作狀態(tài)，提高政治敏感性，全面落實(shí)好2017年“春運(yùn)”期間的安全防范工作和乘客輸送任務(wù)，進(jìn)一步做好一線車長優(yōu)服、安全駕駛教育培訓(xùn)工作。各部門堅(jiān)決按照既定計(jì)劃，落實(shí)好各項(xiàng)工作。

春節(jié)期間，黃石市公交集團(tuán)通達(dá)分公司的智能調(diào)度員結(jié)合往年的春運(yùn)客流特點(diǎn)以及利用先進(jìn)的3G視頻監(jiān)控智能調(diào)度系統(tǒng)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，科學(xué)合理地做好春運(yùn)期間的車輛調(diào)配工作。一是為了避免因天氣變化，車輛故障、客流聚集等因素造成嚴(yán)重的乘客滯留現(xiàn)象的發(fā)生，調(diào)度人員提前做好了詳細(xì)的應(yīng)對(duì)預(yù)案，在道路嚴(yán)重?fù)矶虏荒軋?zhí)行線路繞行運(yùn)營的車輛，實(shí)行流水發(fā)車的調(diào)配方案保證市民在春運(yùn)期間的出行方便。二是根據(jù)運(yùn)營車輛的速度及道路客流、車流情況，調(diào)度人員充分利用高峰車輛隨時(shí)上線補(bǔ)充運(yùn)力，并根據(jù)后臺(tái)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)科學(xué)地調(diào)整發(fā)車間隔，做好高峰期的乘客疏導(dǎo)工作。三是調(diào)度人員利用3G視頻抓安全，利用車載短信宣傳安全，利用服務(wù)用語提醒安全，提醒廣大車長和乘客時(shí)刻繃緊“安全弦”。四是充分利用3G視頻不間斷地加大安全、優(yōu)服的監(jiān)控力度，協(xié)助司機(jī)對(duì)乘客所攜帶物品進(jìn)行“三檢”。五是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)司機(jī)在運(yùn)營過程中違規(guī)行為的處罰力度，降低事故發(fā)生率。發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)以電話的方式反饋給分公司的管理人員，根據(jù)不同情況提出相應(yīng)的整改建議。另外，通過各種方式及時(shí)與司機(jī)溝通聯(lián)系，以提醒司機(jī)要高度重視節(jié)日期間的優(yōu)服工作，給乘客營造一個(gè)安全、便捷的乘車環(huán)境；六是針對(duì)春節(jié)期間的乘客咨詢的熱點(diǎn)問題，調(diào)度人員提前做好準(zhǔn)備，以便于咨詢時(shí)及時(shí)做出滿意的答復(fù)，充分做好熱線解答工作。

(郭 菁)