近日，公交集團(tuán)收到一封來(lái)自深圳籍乘客的感謝信，信中對(duì)20路線鄂B18692號(hào)車司機(jī)的熱心服務(wù)表示了贊揚(yáng)，表達(dá)了感謝，希望通過(guò)信件像社會(huì)傳遞助人為樂的正能量。

2月23日下午，深圳籍乘客高先生與老伴來(lái)黃探望親戚，在乘坐20路公交時(shí)，司機(jī)得知二人情況來(lái)自外地的情況后，耐心詢問(wèn)地址，熱心指引路線，盡心服務(wù)乘客，使初來(lái)黃石的二位老人倍感溫暖，不僅使乘客切實(shí)感受到公交人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為企業(yè)樹立了良好形象，也進(jìn)一步助力黃石文明建設(shè)增光添彩。

公交集團(tuán)將會(huì)以此為契機(jī)，大力宣揚(yáng)正能量，激勵(lì)一線工作人員積極踐行企業(yè)“三愛”精神，力爭(zhēng)“服務(wù)優(yōu)先”，以傳播公交文明帶動(dòng)發(fā)展城市文明。