8月4日晚9:45時，市公交集團接到上級通知，由于東方山水庫發(fā)生險情，有大批居民需要轉(zhuǎn)移，要緊急調(diào)配車輛進行人員疏散，確保水庫附近居民生命財產(chǎn)安全。險情就是命令，在接到緊急通知后，市公交集團迅速啟動營運保障應(yīng)急預(yù)案，10分鐘內(nèi)集結(jié)20余名應(yīng)急隊員，11臺大容量公交車，50分鐘趕到熊家境緊急疏散點，將市民及時疏散至鐵山、下陸、團城山各賓館，為確保不漏一人，應(yīng)急隊員和車輛一直在疏散點等候，并配合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)工作人員進行疏導(dǎo)和轉(zhuǎn)乘，直至5日凌晨1:30時，最后一批居民被安全送達石榴園賓館后，應(yīng)急隊員和車輛才安全有序返回。

8月5日早上5:20時，得知106國道、東方大道東方山至鐵山老橋洞路段進行全線交通管制，任何車輛和人員不得進入，為確保不影響鐵山至黃石的市民正常出行，停放在鐵山停車場60余臺公交車不能正常出勤的情況下，緊急從市內(nèi)其他線路調(diào)配20臺公交車支援6路、11路、29路營運，并及時向行業(yè)主管部門進行報備。早上7:30時左右，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)后，鐵山停車場車輛全部返回線路參與營運，公交集團領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)單位（部門）負責(zé)人現(xiàn)場商討改線方案，駕駛員和管理人員反復(fù)對乘客進行耐心解釋，同時利用智能調(diào)度平臺車載語音通話功能及時與駕駛員對接，做好線路應(yīng)急處置。截止5日上午9:00時，6路、11路、29路、301路公交車全部出勤參與線路營運，在道路封閉期間，黃石至鐵山線路將進行臨時改線，行至新下路車站后繞行大廣連接線至鐵山，并向市民做好宣傳解釋，確保營運線路不斷線，將市民出行影響降到最低。

緊急疏散任務(wù)的圓滿完成，線路突發(fā)事情的妥善處置，得到了鐵山區(qū)政府的贊揚和市民的肯定，彰顯了國企的擔(dān)當(dāng)，同時也實戰(zhàn)檢驗了公交突發(fā)事件應(yīng)急保障能力。在這兩次突發(fā)事情的處置過程中，公交集團下屬各單位講政治，講大局，要人出人，要車派車，不講條件堅決服從；公交集團各級領(lǐng)導(dǎo)指揮在前，無論8月4日晚的緊急疏散或8月5日清晨的應(yīng)急調(diào)度，哪里任務(wù)重，哪里就能看到公交人身影；各級管理人員和駕駛員任勞任怨，主動請纓，4日晚，有的管理人員和駕駛員剛結(jié)束了一天的辛苦工作，但在接到緊急通知后，又投入到新的工作任務(wù)中，5日清晨又出現(xiàn)在線路應(yīng)急處置現(xiàn)場，有的忙到連飯都沒吃上，但大家都沒有怨言，哪里最艱苦，哪里就能看到公交人。由于東方山水庫險情還未解除，部分公交線路調(diào)整還在繼續(xù)，公交人又整裝待發(fā)，投入到新的工作任務(wù)，保障線路的正常營運和市民的順利出行。