為響應(yīng)城發(fā)集團(tuán)“作風(fēng)建設(shè)年”要求，改善服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)效率，提高服務(wù)質(zhì)量，助推全市“創(chuàng)文”工作落實(shí)。5月21日上午，公交集團(tuán)紀(jì)委對(duì)公交客服中心進(jìn)行了明察暗訪。

重點(diǎn)督查單位窗口是否存在管理松散、作風(fēng)散漫、服務(wù)態(tài)度生硬、服務(wù)環(huán)境不優(yōu)以及創(chuàng)文工作落實(shí)不力等問(wèn)題。檢查中發(fā)現(xiàn)，窗口環(huán)境整潔舒適、宣傳氛圍濃厚、服務(wù)態(tài)度文明熱情、現(xiàn)場(chǎng)管理有序、業(yè)務(wù)操作規(guī)范、服務(wù)態(tài)度較好。

公司紀(jì)委書記張建平指出，公交服務(wù)窗口單位要高度重視自身建設(shè)，提高服務(wù)效率，杜絕“臉難看，事難辦”等問(wèn)題，要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)良好的工作作風(fēng)，站在乘客的角度思路問(wèn)題，把乘客所想、所急作為工作重點(diǎn)，實(shí)實(shí)在在解決乘客關(guān)心、需要的問(wèn)題，以熱情服務(wù)和文明用語(yǔ)，為廣大市民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，為全力創(chuàng)建全國(guó)文明城市擔(dān)當(dāng)盡責(zé)。