6月17月上午10點(diǎn)14分，9路駕駛員鄭剛駕駛909號(hào)車到達(dá)匯龍大廈站，將車輛停穩(wěn)開門后，忽然發(fā)現(xiàn)一位老婆婆步履蹣跚地準(zhǔn)備上車，他馬上拉上手剎，走出駕駛室，小心翼翼地?cái)v扶婆婆上車，并安排座位讓她安全坐下，隨后才關(guān)門起步繼續(xù)營運(yùn)。當(dāng)車輛行駛到亞光新村站時(shí)，鄭剛又連忙起身攙扶婆婆下車，并細(xì)心叮囑她注意安全。

老吾老以及人之老，雖然這位婆婆與鄭剛并無血緣關(guān)系，但他仍然將她視作親人，發(fā)揚(yáng)了尊老愛幼的傳統(tǒng)美德，踐行了“愛乘客”的企業(yè)精神。      

鄭剛的善良本色在日常工作中多有體現(xiàn)。從事公交車駕駛員工作多年來，他面對乘客始終滿懷服務(wù)熱情，主動(dòng)為需要幫助的乘客排憂解難，盡最大努力傳遞積極向上的道德力量。