為民服務(wù)解難題是“不忘初心、牢記使命”主題教育目標(biāo)之一。公交集團(tuán)以服務(wù)出行為出發(fā)點(diǎn)，出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，為市民提供了優(yōu)良的公交服務(wù)。

優(yōu)化公交線路，解決市民“心頭盼”

11月11日，市行政服務(wù)中心整體搬遷至大冶湖新區(qū)市民之家。怎么去市民之家，成為眾多市民關(guān)心的事情。群眾有呼聲，公交有行動(dòng)。為滿足市民往返市民之家的出行需求，公交集團(tuán)結(jié)合實(shí)際，對(duì)公交線網(wǎng)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，開通、調(diào)整了35路、48路、55路公交線路，3條線路均可直達(dá)市民之家，有效解決了市民出行難的問題。哪里有需要，公交就通到哪里。公交集團(tuán)在礦博會(huì)、軍工展等重大節(jié)會(huì)期間，開通多條公交專線，有力保障市民往返需要。同時(shí)，打破常規(guī)思路，開通校園公交，將公交車開進(jìn)理工學(xué)院，切實(shí)解決師生校內(nèi)出行的交通問題，受到了廣泛好評(píng)。

改善服務(wù)質(zhì)量，整治市民“心頭怨”

公交車甩站拒載、不禮讓行人、服務(wù)態(tài)度差等不文明行為一直飽受市民詬病。為不斷提升公交文明程度，公交集團(tuán)聚焦這件市民的“煩心事”，扎實(shí)開展“日行一善·載德前行”活動(dòng)，通過舉辦駕駛員文明行車培訓(xùn)班，開展禮讓斑馬線、規(guī)范進(jìn)出站專項(xiàng)整治，建立紅黑榜選優(yōu)評(píng)差，增強(qiáng)駕駛員服務(wù)意識(shí)，重拳整治公交不文明、不規(guī)范行為，取得了明顯實(shí)效，開展主題教育以來，公交集團(tuán)收到新聞媒體、乘客表揚(yáng)526起，同比上升68%，文明公交蔚然成風(fēng)。

升級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施，滿足市民“心頭暖”

為滿足市民更舒適、更便捷候的車環(huán)境需要，公交集團(tuán)多措并舉，將實(shí)事辦好，將好事辦實(shí)。投入100萬元，建成黃石北站公交樞紐站，極大程度改善了黃石北站的候車環(huán)境，提升公交窗口形象。針對(duì)部分公交站牌年久失修的問題，更換了城區(qū)內(nèi)108個(gè)老式公交站牌。同時(shí)，結(jié)合智慧公交戰(zhàn)略，大力推進(jìn)公交電子站牌升級(jí)改造，推廣公交手機(jī)app，提供實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的車輛到站預(yù)報(bào)，為市民乘車提供便利。

    服務(wù)無止境、滿意無終點(diǎn)。公交集團(tuán)將繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)“不忘初心、牢記使命”主題教育，堅(jiān)持群眾路線，推動(dòng)為民服務(wù)大提升，確保主題教育取得實(shí)實(shí)在在的成效，建設(shè)人民滿意公交，為我市高質(zhì)量發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。