為進一步提升公交形象，不斷提高公交文明服務(wù)水平。7月29日下午，公交集團舉辦文明禮儀培訓活動，公司中層干部及窗口從業(yè)人員代表共計70余人參加。

此次培訓邀請國家高級禮儀培訓師、湖北工程職業(yè)學院禮儀專業(yè)教師孟小雪授課。培訓活動從手語舞《感恩的心》中拉開序幕，激起了與會人員對學習文明禮儀課程的濃厚興趣。隨后，孟老師緊緊圍繞公司工作實際，從服務(wù)意識、良好職業(yè)形象塑造、規(guī)范的儀容儀態(tài)、禮儀在工作中的應(yīng)用等四個方面，向大家詳細講解文明服務(wù)禮儀知識。

現(xiàn)場通過實例講解、實操演練、角色扮演等方式，生動形象的傳授了微笑服務(wù)、站姿、坐姿、手勢等服務(wù)細節(jié)。參訓人員積極互動，課堂氣氛活躍，大家在愉快的氛圍中受到了教育，掌握了規(guī)范的服務(wù)禮儀，達到了培訓目的。

通過培訓讓廣大公交員工更好的了解掌握職業(yè)道德規(guī)范、文明服務(wù)規(guī)范，進一步提高窗口工作人員素質(zhì)，促進公交服務(wù)形象的大提升，把黃石公交打造成為一張城市名片，成為黃石一道亮麗的風景線。