為加強駕駛員心理疏導，提升駕駛員安全行車意識和文明服務質量，保障廣大市民安全、舒適、便捷出行，8月31日下午，公交集團在公司六樓會議室召開駕駛員職業(yè)素養(yǎng)提升、心理疏導專項培訓，邀請湖北工程職業(yè)學院禮儀專業(yè)教師孟小雪、湖北工程職業(yè)學院專職心理咨詢師董曉授課。各分（子）公司駕駛員代表共計40余人參加。

行之以禮，常懷感恩。培訓活動從手語舞《感恩的心》中拉開序幕，激起了與會人員對此次培訓的濃厚興趣。孟老師圍繞基本禮儀培訓、駕駛員的職業(yè)形象、服務意識的提升三個方面進行重點講解。讓駕駛員對職業(yè)素養(yǎng)有了更充分、深刻的體會。

隨后，董老師以熱身小游戲“你抓我逃”，瞬間讓駕駛員身心放松下來，從駕駛員工作性質、行業(yè)性質、職業(yè)特性、家庭情況、社會環(huán)境五個方面出發(fā)解讀影響駕駛員身心健康的因素，并通過實例讓駕駛員們了解了在日常工作中暴力溝通與非暴力溝通的處事方法帶給我們不一樣的結果。引導并幫助駕駛員們掌握自我情緒調節(jié)的方法，保持良好平穩(wěn)的心態(tài)，保障行車安全。

   駕駛員們紛紛表示此次培訓受益匪淺，今后要以積極健康的心態(tài)投入到工作中，面對乘客要有仁愛之心，并且多一份耐心。