2021年9月3日黃石市公交集團(tuán)通利分公司15路線被市總工會(huì)授予“黃石市工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。

15路線（胡家灣—二橡站）現(xiàn)有職工29人，線路全長(zhǎng)12.5公里，25個(gè)公交站點(diǎn)，途經(jīng)市區(qū)繁華地段，客流量較大，是市區(qū)平均運(yùn)送乘客最多的一條公交線路之一。15路線狠抓服務(wù)，樹(shù)立品牌，著力提升公交服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建公交特色優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，先后獲得“金牌線路”、“先進(jìn)集體”等榮譽(yù)。

強(qiáng)化安全管理，提升乘客安全感。作為城市公交的一張名片，15路線牢固樹(shù)立“安全第一，服務(wù)至上”的宗旨，嚴(yán)格遵守公司安全管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。對(duì)車(chē)輛實(shí)行早查晚檢，確保無(wú)“病車(chē)”上路；對(duì)駕駛員實(shí)施崗前關(guān)愛(ài)三分鐘，確保無(wú)“病人”駕駛。牢固樹(shù)立安全行車(chē)?yán)砟?，始終將乘客的安全放在首位，要求駕駛員行車(chē)過(guò)程中忌超速快行車(chē)、忌無(wú)轉(zhuǎn)向變道、忌思想開(kāi)小差、忌不規(guī)范進(jìn)站，停穩(wěn)開(kāi)門(mén)、坐穩(wěn)扶好起步，實(shí)現(xiàn)了全年行駛里程81萬(wàn)公里，客流量210萬(wàn)人次，“零事故、零投訴”的目標(biāo)，極大地提升了乘客的安全感。

提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升乘客幸福感。15路公交車(chē)線路客流量大，道路狀況比較復(fù)雜，行程較長(zhǎng)，對(duì)駕駛員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，駕駛技術(shù)要求較高。為使公交更好地服務(wù)社會(huì)，服務(wù)民眾，15路線所有駕駛員把加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升技能、提高素質(zhì)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性任務(wù)，始終踐行“一句引導(dǎo)、一聲問(wèn)候、一個(gè)微笑”服務(wù)承諾，執(zhí)行一趟一清掃，為乘客提供安全、正點(diǎn)、便捷、舒適、衛(wèi)生的出行服務(wù)，使小小的車(chē)廂成為城市流動(dòng)的溫馨家園，提升了乘客的幸福感。

弘揚(yáng)文明新風(fēng)，提升乘客獲得感。15路廣大干部職工齊心協(xié)力、埋頭苦干，拓展公交服務(wù)內(nèi)涵，全隊(duì)上下形成了“講文明、樹(shù)新風(fēng)”的良好工作氛圍。節(jié)假日及我市創(chuàng)建文明城市期間，積極參與公益活動(dòng)，在重要路段、站點(diǎn)處安排志愿者維持乘車(chē)秩序，確保乘客安全、有序乘車(chē)，大力倡導(dǎo)為“老、幼、孕、殘”等特殊群體讓座及“禮讓斑馬線”等。弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀和社會(huì)正能量，拾金不昧、見(jiàn)義勇為、樂(lè)于助人等好人好事屢見(jiàn)不鮮，如優(yōu)秀共產(chǎn)黨員何竹枝第一時(shí)間積極救助車(chē)內(nèi)突發(fā)疾病的乘客；王國(guó)民在車(chē)廂拾到手機(jī)及大額現(xiàn)金第一時(shí)間找尋找失主等，贏得公司、乘客的一致好評(píng)。

“工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)的取得，是對(duì)15路公交線路全體工作人員的鼓勵(lì)，他們將以此為契機(jī)，再接再厲用實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立公交新風(fēng)貌，展現(xiàn)新時(shí)期公交人的全新形象，創(chuàng)公交行業(yè)新標(biāo)桿，為黃石公交高質(zhì)量發(fā)展努力奮斗。