關(guān)愛老年人、孩童及殘疾人等弱勢(shì)群體，給予他們關(guān)懷與幫助，在這座城市里，有這樣一群人，不僅承擔(dān)著公共交通服務(wù)的職責(zé)，也用實(shí)際行動(dòng)踐行“日行一善”，化身為群眾身邊的“平凡英雄”，為這座城市增添文明之光，他們就是公交集團(tuán)公交車駕駛員。

10月21日18:02時(shí)，2路線221號(hào)車駕駛員王樂在澄月島終點(diǎn)站看見一位6歲左右的小朋友背著書包，有些驚慌的到處亂跑，立刻上前詢問情況，得知小朋友要去老虎頭，便送他乘坐即將發(fā)車的225號(hào)車。司機(jī)吳桂鳳發(fā)車后，再次詢問小朋友要去哪里，小朋友一會(huì)說到黃思灣，一會(huì)又說家住老虎頭，要回家去，家人的電話號(hào)碼也不記得。車輛一到老虎頭車站，小朋友就自己走下了車。吳桂鳳看到小朋友似乎迷失了方向，擔(dān)心他走丟，做好乘客解釋工作便追上他，又把他帶上了車。當(dāng)車開到天虹小區(qū)站吳桂鳳看見路邊有警務(wù)室，她立即帶著孩子到警務(wù)室向警察說明情況，隨后繼續(xù)投入營(yíng)運(yùn)工作，她的行為獲得全車廂乘客的贊賞。

（放視頻1）

10月24日早上8：40時(shí)許，駕駛員左船高駕駛11路線1111號(hào)車由外貿(mào)碼頭開往仿古街停車場(chǎng)。車輛到達(dá)新下陸站時(shí)，左師傅發(fā)現(xiàn)車上一位老人有些顫顫巍巍，于是停好車輛后，走到老人面前，詢問老人情況。老人吐詞不清，而且答非所問，無法獲得準(zhǔn)確的家庭住址，左師傅看到老人胸前掛有一個(gè)印有電話號(hào)碼的牌子，便撥打牌子上的電話。電話那頭，接電話的是老人的家屬，由于左師傅的車還要營(yíng)運(yùn)，無法立刻送老人回家，就撥打了110報(bào)警電話尋求民警的幫助。9：42時(shí)左右，民警開來警車與左師傅碰面，將老人從公交車接到警車上，并將老人安全送到了家。

（放視頻2）

10月25日下午17：00左右，31路線3102號(hào)車駕駛員陳永新駕車由體育館開往王太方向。車輛行駛至明盛湖景花園站時(shí)，，陳師傅看到一位年邁的老人步履蹣跚地向前門走來，行動(dòng)十分不便，趕緊推開駕駛室門迎了上去。陳師傅小心翼翼的將老人攙扶到鄰近的座位坐穩(wěn)并詢問老人下車地點(diǎn)。車輛到達(dá)圣明路口站后，陳師傅將車停穩(wěn)，再次起身來到老人身邊，將這位老人攙扶下車并一再叮囑老人注意安全，確保老人站穩(wěn)后，才重新回到駕駛位，繼續(xù)營(yíng)運(yùn)。

（放視頻3和4）

10月27日上午8：00時(shí)許，住在大垅小區(qū)的江波夫婦送一面寫有“愛心助殘誠(chéng)可貴，雷鋒精神代代傳”的錦旗到2路線調(diào)度室。

江波夫婦的兒子天生殘疾，有語言障礙，腿腳也不利索，有些站不穩(wěn)。他每天都要在大垅小區(qū)站乘坐2路車到中心醫(yī)院下車去賣東西為生。2路線的駕駛員們只要看到他在候車，都會(huì)主動(dòng)下車幫扶他上車，并倡導(dǎo)其他乘客為其讓坐。夫妻倆得知，深受感動(dòng)，特意送來錦旗，以此感謝全體2路線駕駛員的愛心助殘精神，并祝2路線全體駕駛員出入平安，生活幸福。