——2022至2023年度黃石最美公交人風(fēng)采

     他們是這座城市最熟悉的陌生人，晨曦微露時，他們已踏上征途，夜幕降臨時，他們?nèi)晕赐Ｐ凰麄兪沁@座城市最美的一道風(fēng)景，他們用手中方向盤踐行“平安無價，責(zé)任如山”，用真情服務(wù)詮釋“文明相伴，溫馨同行”；他們以交通事業(yè)為伴，以通暢交通為責(zé)，堅(jiān)守崗位只為乘客平安出行，他們有一個共同的名字——最美公交人。

幫扶擺攤的殘疾小姑娘

  在28路線途經(jīng)的老火車站公交站點(diǎn)，郭友蓮常常會碰到一位在武商擺攤的殘疾小姑娘乘車。因小女孩腿腳不便，上下車會顯得有些吃力，郭友蓮每次都會主動起身下車攙扶，并細(xì)心地叮囑她坐好扶穩(wěn)，到站后，郭友蓮會再次起身攙扶女孩安全下車。一來二往，小小善舉建立起2人之間相互惦記的橋梁，郭友蓮每每經(jīng)過該站點(diǎn)時，都會下意識地尋找小姑娘的身影，而小女孩每次乘坐28路公交車時，也希望能夠遇到郭友蓮駕駛著那輛載滿愛的公交車向她駛來。“幫助有需要的乘客在公交人日常工作中是一件很普遍的事情，換作其他同事看到，他們也會主動幫扶的，我只是做了該做的事情?！惫焉徴f道。

許育龍，24路駕駛員，曾獲得2022年“黃石楷?！睒s譽(yù)稱號。他徒手推車幫助恢復(fù)道路交通的事跡被央視和新華社等多家媒體報道。工作中，他充分發(fā)揮先進(jìn)模范帶頭作用，堅(jiān)持“不光做給大家看，還要帶著大家干?！?/span>

             率先垂范 激發(fā)網(wǎng)格成員動力

許育龍積極投入到創(chuàng)建文明城市活動中，不僅做好自己車輛衛(wèi)生，還組織其所在的網(wǎng)格小組共同對車隊(duì)車輛進(jìn)行清掃。挨個車輛摳衛(wèi)生死角，擦洗車廂內(nèi)外墻板、票廂周邊衛(wèi)生及車輛標(biāo)識標(biāo)牌，用自己的行動帶動大家一起干，通過互相"找茬"，互相"攀比"的形式，讓大家互相監(jiān)督車輛衛(wèi)生環(huán)境。工作之余他喜歡鉆研駕駛技術(shù)和車輛維護(hù)等專業(yè)知識，常將積累的工作經(jīng)驗(yàn)用于實(shí)際工作中，車隊(duì)車輛出現(xiàn)故障，他主動幫忙修理。常利用休息時間，給網(wǎng)格內(nèi)駕駛員分享駕駛知識，與老駕駛員切磋駕駛技能，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)。

陳朦，314路駕駛員，2019年入司以來，始終堅(jiān)持把乘客的需求放在首位，急乘客之所急，用真誠的服務(wù)贏得了廣大乘客的贊譽(yù)。

   拾得萬元現(xiàn)金歸還失主

2023年9月27日，陳朦在打掃車廂衛(wèi)生時，發(fā)現(xiàn)后排座位上有一個黑色背包，打開一看，背包里有1萬元現(xiàn)金、一臺筆記本電腦和一些證件，于是立即將這筆“巨款”上交車隊(duì)并說明情況。“一萬元和筆記本不是小數(shù)目，失主現(xiàn)在肯定著急死了?！标愲睦镬话?。正當(dāng)大家決定報警時，一名40多歲的男子焦急地跑進(jìn)調(diào)度室，說明來意后，經(jīng)身份核實(shí)，原來是遺失背包的主人。彭先生說，由于自己剛值完夜班精神不佳，上車后不小心睡著了，一直睡到湖北文理學(xué)院下車，迷糊中將背包落在車?yán)?，等回過神來，第一時間就趕來終點(diǎn)站尋找，這次多虧了陳朦，挽回了自己的損失。

萬紅山，黨員，13路駕駛員，從業(yè)33年，始終以“一名黨員一面旗幟”的理念詮釋著黨員先鋒模范帶頭作用，在數(shù)十年如一日的公交崗位上書寫著新一代公交人的風(fēng)采。

立足本職崗位 提升業(yè)務(wù)素質(zhì)

“安全才能回家”這句樸實(shí)無華的句子正是萬紅山每天掛在嘴邊的一句話。春夏秋冬寒來暑往，在日常行車過程中，始終保持不急不躁平和心態(tài)，不管是高峰還是平峰，萬紅山從不超速，不猛踩油門沖紅燈，不違規(guī)變車道，不爭道搶行。主動幫扶“老弱病殘?jiān)杏住比后w，習(xí)慣性從后視鏡中觀察到他們坐穩(wěn)后再起步，確保行車安全。多年來，很多乘客向公司來電來信，表揚(yáng)萬紅山在行車過程中服務(wù)態(tài)度很好，他從不板臉生氣，一年四季一臉陽光。只要坐進(jìn)他的車，就會時時聽到一個親切而溫和的男中音：“上車的師傅不要慌，扶穩(wěn)了”“下車的師傅莫急，慢慢下”他對本地乘客總是百問不厭，對外地乘客總是有問必答。萬紅山還是13路駕駛員圈中的“車輛醫(yī)生”，線路其他車輛遇到故障，他們先不找技工，而先找萬紅山去“幫忙看一下”。過硬的技能，好學(xué)的精神，讓車隊(duì)其他駕駛員“另眼相看”，倍感佩服。

李芳容，黨員，8路駕駛員，被評為第十一屆“黃石市十大杰出青年”，曾榮獲“黃石市總工會五一勞動獎?wù)?/span>”。她有著25年的公交駕駛經(jīng)驗(yàn)，工作中，她始終以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的工作態(tài)度投入到一線營運(yùn)中去，秉承全心全意為乘客服務(wù)的宗旨，在十米車廂綻放最美芳華。

從陌生人變成了“老朋友”

有一位老婆婆家住白馬山小學(xué)旁，生活窘迫的她每天都會乘坐8路公交車去肉聯(lián)批發(fā)市場批發(fā)二、三框水果拿到市場上去賣，從中賺點(diǎn)差價維系生活，年邁的婆婆再加上幾筐負(fù)重水果，大大增加了她上下車所需的時間，李芳容每次在肉聯(lián)起點(diǎn)站看到她便會第一時間沖下車，熱情地幫老婆婆將水果搬上車放好，到站后又幫著搬下車。同事們也被李芳榮的行為所動容，起初有些不待見老婆婆的駕駛員也不再抗拒，只要碰到婆婆上車，都會主動上前搭把手。現(xiàn)在，老人和8路車的駕駛員都成了“老朋友”。不善言辭的婆婆，每次都豎起大拇指“公交司機(jī)真是大好人啊”。

李洪森，黨員，7路駕駛員，他始終以“對待乘客熱心，幫助乘客誠心，照顧乘客細(xì)心，服務(wù)乘客真心”為服務(wù)準(zhǔn)則，在平凡的崗位上默默堅(jiān)守。

         行車中遇車內(nèi)一名乘客突發(fā)癲癇

在一次行車途中，車廂內(nèi)突然傳來呼救聲。李洪森通過后視鏡觀察到車廂內(nèi)一名女性正在不停抽搐，手里還抱著一個嬰兒，于是他立即靠邊停車，拉起手剎，走近查看情況。只見該女子臉色發(fā)青，嘴唇青紫，為了讓她能順暢呼吸，李洪森趕緊讓乘客打開車窗通風(fēng)，并單手托住發(fā)病女子頭部，不要讓其咬住舌頭，同時將嬰兒抱到安全處。隨后李洪森撥打了120急救電話，并從該女子身上找到手機(jī)聯(lián)系到其家人。很快，女子抽搐情況減輕，臉色好轉(zhuǎn)，但李洪森不敢掉意輕心，一直守在女子身邊認(rèn)真觀察，直到救護(hù)車和家屬趕來。醫(yī)務(wù)人員初步診斷該女子為癲癇發(fā)作，由于救治及時，已轉(zhuǎn)危為安。時間就是生命，對突發(fā)疾病的患者而言，多爭取一秒就少一分危險，在與生命的賽跑中，李洪森在第一時間伸出援手，用實(shí)際行動詮釋公交力量。

行穩(wěn)致遠(yuǎn)“初心路”，車廂服務(wù)“無終點(diǎn)”。平凡的工作，既沒有激動的豪言壯語，也沒有驚天動地的壯舉，但他們始終不忘一名公交人的責(zé)任與義務(wù)，帶頭做好本職工作，引領(lǐng)身邊的同事團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助，用一顆匠心保障著城市的交通暢通，用真情服務(wù)換來與乘客的“雙向奔赴”！