——公交集團(tuán)安服稽查中心實(shí)時(shí)干預(yù)典型案例紀(jì)實(shí)

 隨著公交集團(tuán)實(shí)時(shí)監(jiān)控平臺(tái)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，安服稽查中心的監(jiān)控員們借助科技力量，用敏銳的目光捕捉每一個(gè)潛在的安全隱患，用精準(zhǔn)的指令為乘客織密公交出行的安全網(wǎng)絡(luò)。

2025年5月15日，兩起典型事件彰顯了監(jiān)控工作的重要性。10時(shí)34分，監(jiān)控中心電腦屏幕突然閃爍預(yù)警，車載系統(tǒng)顯示駕駛員在行駛中出現(xiàn)開(kāi)車閑聊異常行為。監(jiān)控員老邵立即調(diào)取實(shí)時(shí)畫(huà)面確認(rèn)后，迅速觸發(fā)語(yǔ)音提醒：“請(qǐng)集中精力駕駛，注意行車安全！”短短5秒內(nèi)，駕駛員恢復(fù)規(guī)范操作。12時(shí)37分，監(jiān)控系統(tǒng)預(yù)警駕駛員單手扶方向盤(pán)。監(jiān)控員老林及時(shí)進(jìn)行語(yǔ)音干預(yù)，駕駛員迅速糾正行為。

監(jiān)控員運(yùn)用實(shí)時(shí)監(jiān)控平臺(tái)，通過(guò)AI智能分析與人工復(fù)核相結(jié)合的“科技+人力”雙重防線，日均巡查線路46余條，跟蹤車輛490余臺(tái)，精準(zhǔn)識(shí)別疲勞駕駛、接打電話、閑聊等危險(xiǎn)駕駛行為，實(shí)現(xiàn)了智能預(yù)警——人工復(fù)核——分級(jí)干預(yù)的閉環(huán)管理，讓雙重防線成為公交安全的“隱形鎧甲”。

自今年4月實(shí)時(shí)監(jiān)控平臺(tái)上線以來(lái)，稽查中心累計(jì)發(fā)現(xiàn)并干預(yù)各類安全隱患293余起， 推動(dòng)駕駛員規(guī)范操作率顯著提升，事故率明顯下降。監(jiān)控員通過(guò)逐幀比對(duì)行車畫(huà)面，精準(zhǔn)識(shí)別駕駛員不規(guī)范行為，并依托歷史數(shù)據(jù)，總結(jié)早晚高峰、復(fù)雜路段的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)律，提前制定預(yù)警預(yù)案，將隱患消弭于未然。

從車廂內(nèi)的語(yǔ)音提醒到監(jiān)控屏前的精準(zhǔn)研判，公交集團(tuán)安服稽查中心用科技的精度與人力的溫度，打造了無(wú)形卻有力的的安全防線。正如駕駛員李師傅所言，監(jiān)控中心的提醒，就像“云端安全員”時(shí)刻相伴，讓司機(jī)們開(kāi)車更加安心。

隨著科技的不斷進(jìn)步，公交集團(tuán)將以“智”為筆、以“安”為卷，努力書(shū)寫(xiě)屬于城市公共交通的“平安詩(shī)”，讓每一趟出行都成為安心與溫暖的旅程。