黃石城市公交網(wǎng)訊 春節(jié)是合家歡聚的喜慶時(shí)刻，也是公交人最繁忙的時(shí)候。為了讓乘客在春節(jié)期間走得了，走得好。公交集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)們?cè)谀昵熬妥龊昧斯卉嚬?jié)間營(yíng)運(yùn)服務(wù)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。 春節(jié)期間，我市公交車總客流量預(yù)計(jì)為920萬人次，日凈增4萬人次。公交集團(tuán)黨委將今年定為"發(fā)展效益年"，提出"服務(wù)優(yōu)質(zhì)、營(yíng)運(yùn)優(yōu)良、員工優(yōu)秀"的工作發(fā)展主題，要求各營(yíng)運(yùn)分公司加強(qiáng)車組誠(chéng)信建設(shè)、強(qiáng)化司乘文明服務(wù)，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)、堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)、克服劣質(zhì)服務(wù)、杜絕惡性服務(wù)，并對(duì)全線管理人員全員分車責(zé)任承包安全、營(yíng)運(yùn)、服務(wù)三項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)，以徹底改進(jìn)公交服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)客流量的增長(zhǎng)，公交集團(tuán)在春節(jié)期間加足運(yùn)力，日配車450臺(tái)，安排日班次6000車次，日凈增650車次，各條公交線路靈活調(diào)度，以減少乘客候車滯留時(shí)間；各營(yíng)運(yùn)分公司按計(jì)劃組織車組司乘人員安全運(yùn)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育，并安排稽查隊(duì)員上線值勤糾章，修理人員則隨時(shí)待令，遇到故障車輛隨時(shí)維修，以保證乘客坐上公交平安車、文明車。 除夕之夜，該公司黨委書記、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理謝質(zhì)彬帶隊(duì)到各線路看望堅(jiān)守崗位的公交員工，司乘人員和場(chǎng)、站管理人員紛紛表示將安全正點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)運(yùn)送乘客，讓我市市民過好節(jié)。當(dāng)公交1路線121號(hào)車深夜從麻紡起點(diǎn)站發(fā)出，并準(zhǔn)點(diǎn)將乘客送至一門終點(diǎn)站時(shí)，已是大年初一凌晨。筆者在一門站隨機(jī)采訪了幾位乘客，乘客們都說公交司乘人員大年三十堅(jiān)守崗位確實(shí)辛苦，對(duì)121號(hào)公交車服務(wù)工作感到很滿意；乘客金師傅講："今年的公交車服務(wù)確實(shí)與往年不同，司乘人員服務(wù)水平有了很大的提高，司機(jī)開車平穩(wěn)、按站停靠，乘務(wù)員請(qǐng)字當(dāng)頭、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，車輛整潔衛(wèi)生、車載設(shè)施過硬，公交服務(wù)讓人耳目一新"。據(jù)該車司機(jī)閆漢平講，公司其他的司乘人員也和他一樣，都堅(jiān)守在一線，一心一意跑好末班車，讓乘客能夠回家過除夕。當(dāng)筆者問到閆漢平大年三十放棄了與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，還要跑車，家人會(huì)不會(huì)有抱怨時(shí)。他說，家里人挺支持的，今天上班前愛人讓我放心地跑車，安全地把乘客送到目的地，不要擔(dān)心她和孩子。 春節(jié)期間，為了讓公交員工在節(jié)間感受到公交大家庭的溫暖，更好地為市民出行服務(wù)。各營(yíng)運(yùn)分公司在線路調(diào)度室都張貼了春聯(lián)、懸掛了彩燈，營(yíng)造節(jié)日歡樂氣氛。同時(shí)，大年初一一大早，為公交員工準(zhǔn)備了熱氣騰騰地早點(diǎn)和盒飯，集團(tuán)公司并派出春節(jié)演出隊(duì)到各線路為司乘人員表演節(jié)目進(jìn)行慰問，公司領(lǐng)導(dǎo)并向節(jié)日期間堅(jiān)守崗位、辛勤勞動(dòng)的一線職工拜年。領(lǐng)導(dǎo)們的祝福和關(guān)心，使公交員工工作熱情高漲，積極為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，涌現(xiàn)出許多好人好事。（郭 輝）