黃石城市公交網(wǎng)訊 2月19日上午，一位外地乘客來到公交集團18路調(diào)度室，說昨晚乘坐18路車時不小心將隨身攜帶的公文包掉在車上，里面有重要的資料，如果弄丟了，將會給他所在的公司帶來嚴重的損失。當(dāng)班調(diào)度王華聽到這個情況后，一面安慰乘客不要著急，一方面根據(jù)乘客上下車的時間、地點、以及對乘務(wù)員的描述，逐一對可能乘坐的車輛進行聯(lián)系，在聯(lián)系多臺車無果后，王華也顯得很無奈。但當(dāng)她看到乘客失望的表情和無助的眼神后，一種莫名的沖動讓他再次拿起手機于其他車組聯(lián)系，電話里傳出讓她激動的消息，經(jīng)查詢，鄂B13911號車司乘人員撿到了一個公文包。約過了30分鐘后，鄂B13991號車進站，看到自己失而復(fù)得的公文包和資料一樣不少，外地乘客百感交集："到了很多地方，黃石公交讓我最感動"。說完，便拿出500元錢表示感謝，被調(diào)度員和司乘人員一一謝絕。外地乘客激動拉起調(diào)度王華的手，連聲說謝謝，久久不愿離去。 (吳建春)