黃石城市公交網(wǎng)訊為給市民營造文明和諧、服務(wù)優(yōu)良的乘車出行環(huán)境，確保公交服務(wù)質(zhì)量讓市民滿意，讓政府放心，公司決定在四季度開展"把微笑帶進(jìn)車廂，爭當(dāng)'王靜式'服務(wù)明星"季賽活動(dòng)。為了開展好這次活動(dòng)，十五路車隊(duì)組織全體駕駛員開會(huì)進(jìn)行了動(dòng)員。

該車隊(duì)對少數(shù)服務(wù)態(tài)度生硬、不主動(dòng)關(guān)照弱勢群體的駕駛員組織了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，督促他們能靈活使用好服務(wù)用語"請"字當(dāng)頭，微笑服務(wù)，服務(wù)中儀表端莊、舉止文明、文明待客，正確處理好內(nèi)突發(fā)事件，避免乘務(wù)糾紛。該車隊(duì)還對平時(shí)表現(xiàn)優(yōu)秀的駕駛員給予了表揚(yáng)，并鼓勵(lì)他們再接再厲，爭先表率作用，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神積極推行"微笑服務(wù)"爭創(chuàng)服務(wù)明星，展現(xiàn)公交員工新風(fēng)采。

通過開展"微笑進(jìn)車廂"活動(dòng)，十五路車隊(duì)全體駕駛員思想素質(zhì)有了全面提高，平時(shí)少數(shù)表現(xiàn)不好的駕駛員開始笑迎相送乘客了，車隊(duì)全體呈現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)和諧的新局面，十月份15路實(shí)現(xiàn)了"零投訴"佳績。