公司"三優(yōu)三滿意"優(yōu)質(zhì)服務競賽活動動員會會場。

爭創(chuàng)"文明示范線"車隊代表在會上作挑應戰(zhàn)承諾。

公司黨委書記、董事長、總經(jīng)理張誠紅（圖中右一）作動員講話。

黃石城市公交網(wǎng)訊 5月31日上午，公司"三優(yōu)三滿意"服務競賽活動動員大會在市聚賓大酒店會議廳召開。市委宣傳部常務副部長鄒紅軍、市文明辦主任王書南、市城投公司黨委副書記李滿堂、市交通局副局長吳建春及客運部門等領(lǐng)導出席會議。 按照全省《城市公交優(yōu)質(zhì)服務大競賽活動方案》和市精神文明建設(shè)委員會辦公室、市交通運輸管理局聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于開展城市公交優(yōu)質(zhì)服務競賽活動的實施方案》精神，公司結(jié)合我市市情和企業(yè)實際，決定從6月份開始在全公司范圍內(nèi)開展為期7個月的"三優(yōu)三滿意"服務競賽活動。 為了使這次競賽活動能夠賽出成績，賽出黃石公交新風貌。公司研究制定了《"三優(yōu)三滿意"服務競賽活動實施方案》，競賽活動主要圍繞"三優(yōu)"（優(yōu)美乘車環(huán)境、優(yōu)良乘車秩序、優(yōu)質(zhì)車廂服務）、"三滿意"（乘客滿意、市民滿意、政府滿意）為目標，切實落實競賽活動宣傳動員工作，抓好組織領(lǐng)導及檢查考核工作，深入開展好文明示范線創(chuàng)建活動，切實抓好"服務品牌"培樹活動，深入推進員工培訓和技能比武活動，在線路間、車間、員工間開展以優(yōu)質(zhì)服務為主要內(nèi)容的結(jié)對競賽活動，開展管理人員乘車體驗活動；開展公開向乘客承諾投訴有獎活動，開展乘客評比"最滿意司乘人員、車組、線路"活動，做好公交辦事窗口規(guī)范服務，每兩月開展一次"排隊日"、"讓座日"活動，與市文明辦聯(lián)合開展道德模范進車廂活動，深入開展"迎黨慶、亮身份、比服務、創(chuàng)佳績"主題實踐活動等13項工作措施。 在動員會上，公司黨委書記、董事長、總經(jīng)理張誠紅作了動員講話。部署了優(yōu)質(zhì)服務競賽工作，動員和號召全體公交員工要積極投身到全省城市公交優(yōu)質(zhì)服務競賽活動中去，推動公交服務質(zhì)量和服務水平再上新臺階，實現(xiàn)"三優(yōu)三滿意"服務競賽目標，為黃石精神文明建設(shè)再作新貢獻。參加競賽活動爭創(chuàng)"黨員示范線"的公交1路線派出司乘代表向爭創(chuàng)"優(yōu)美車廂服務線"的2路線發(fā)出挑戰(zhàn)，承諾要用真心、誠心、細心地優(yōu)質(zhì)服務贏得每一位乘客的滿意，爭創(chuàng)文明示范線，美化流動窗口、展現(xiàn)公交風采。2路線派出司乘代表作應戰(zhàn)，將動員大會推進高潮。 市交通局副局長吳建春在大會上強調(diào)，組織開展城市公交行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務大競賽活動，既是深入開展"創(chuàng)先爭優(yōu)"主題教育活動的重要內(nèi)容，也是貫徹省交通運輸廳、省道路運輸管理局在全省開展城市公交文明示范線創(chuàng)建活動的具體行動，對全面促進黃石市公共交通優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，推動黃石地區(qū)公交服務和服務水平再上臺階，實現(xiàn)經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展具有重要意義。他要求公交企業(yè)要高度重視、精心組織部署，大力宣傳、積極營造良好氛圍，創(chuàng)建結(jié)合、注重提升服務質(zhì)量，典型示范，抓好服務品牌建設(shè)，努力在全行業(yè)形成"比、學、趕、幫、超"的良好氛圍，為廣大市民提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的公交服務。 市委宣傳部常務副部長鄒紅軍在會上作了重要講話。他講公交車作為城市公共交通的重要組成部分，每天穿梭于城市間，服務于市民生產(chǎn)生活，與城市各環(huán)節(jié)緊密相連。公交企業(yè)身為服務行業(yè)大軍中的一員，其商品就是"服務"，比的就是"優(yōu)質(zhì)"，優(yōu)質(zhì)服務是本質(zhì)要求，也是必然途徑。鄒副部長還指出開展"三優(yōu)三滿意"服務競賽活動在抓好宣傳動員工作的同時，各項工作措施要落實在行動上，優(yōu)質(zhì)服務，不是一個月、一個階段的事，要不斷完善，持之以恒。服務工作要從細節(jié)做起，做實、做好；環(huán)境能影響人，我們要通過創(chuàng)建優(yōu)美乘車環(huán)境、優(yōu)良安全營運秩序、優(yōu)質(zhì)文明服務，文化進車廂等系列活動，打造黃石公交的特色服務品牌，為深入實施我市"三大戰(zhàn)略"，建設(shè)富裕、文明、秀美、和諧的新黃石做出公交人應有的貢獻！ (郭 輝)