在客運(yùn)站與胡家灣之間，流動(dòng)著一道美麗的風(fēng)景線，明亮整潔的車廂，微笑溫情的臉，周到細(xì)致的服務(wù)讓乘車的人們倍感舒適、溫馨如家一般的溫暖。這就是三路線24號(hào)車組駕駛員江明月。

江明月在公交駕駛員崗位上已工作28年，把人生最美好的時(shí)光都奉獻(xiàn)給了公交事業(yè)，他始終無怨無悔，對工作充滿熱情，在開展"三優(yōu)三滿意"競賽活動(dòng)中，他以真心和熱情來營造車廂溫馨的環(huán)境。他不斷創(chuàng)建快樂工作車組，建立快樂型服務(wù)理念，讓乘客感覺舒坦。他注重服務(wù)細(xì)節(jié)，堅(jiān)持按站停靠，準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行，中速行駛，停穩(wěn)開門，關(guān)門起步，以優(yōu)美的乘車環(huán)境、安全營運(yùn)、優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)，為乘客提供一個(gè)溫暖的車廂。他還總結(jié)出一套服務(wù)工作方法：即"三心、三穩(wěn)、三勤、一站立"。三心：服務(wù)用心，駕車細(xì)心，待客熱心；三穩(wěn)：起步穩(wěn)，行車穩(wěn)，停車穩(wěn)；三勤：勤檢查，勤保養(yǎng)，勤緊固；一站立：在首末站站立迎賓服務(wù)。

他堅(jiān)持做好每一件實(shí)事。他堅(jiān)持每趟車都打掃車廂，保持墻板潔凈，地板一塵不染，他常說：工作就要從小事做起，把車廂當(dāng)成家，要讓乘客感覺回到了家一樣。8月17日的早晨，他駕駛324號(hào)車由胡家灣至客運(yùn)站，車到客運(yùn)站后，下車的三位女大學(xué)生被幾名黑車?yán)偷娜税鼑?，三位女大學(xué)生驚慌之時(shí)，駕駛員江明月及時(shí)下車，把三位女大學(xué)生重新帶回車廂，調(diào)頭進(jìn)首發(fā)站后，又指導(dǎo)她們坐車注意事項(xiàng)，三位女大學(xué)生在調(diào)度室連聲道謝說："三路車的司機(jī)真是太好了。"

他以服務(wù)乘客為榮，把溫馨送到乘客心上。在客運(yùn)站經(jīng)常遇到外地乘客坐車，他主動(dòng)當(dāng)好他們的向?qū)?，及時(shí)提醒他們到站下車，對進(jìn)出黃石拿行李的民工，他從不歧視，用平和的語氣與他們交流，幫助他們拿行李，有老年乘客和不方便的乘客他從不嫌棄，而是主動(dòng)地扶一把，及時(shí)為他們安排座位。8月19日的下午，在客運(yùn)站一位中年女同志帶著一個(gè)2歲左右的小孩，身背大包裹，推著一輛嬰兒車準(zhǔn)備上車，江明月主動(dòng)下車幫忙把嬰兒車搬上車，又幫助把小孩抱上車，他主動(dòng)服務(wù)乘客的行為不僅使被幫助的人很感動(dòng)，而且還感染了其他乘客，大家都說："這位司機(jī)真的很不錯(cuò)。"乘客樸實(shí)的話語，既是對江明月的贊揚(yáng)，也是對公交人的肯定，更是他提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的動(dòng)力。

他時(shí)刻將乘客的安全放在心中，為確保車輛技術(shù)狀況良好，他堅(jiān)持在出車前、行車中、收班后，都要認(rèn)真細(xì)致地檢查車況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修理，從不駕駛帶"病"車上線營運(yùn)。8月26日晚上收班后，他在檢查過程中，發(fā)現(xiàn)空調(diào)發(fā)電機(jī)支架不能完好固定，他用一個(gè)多小時(shí)把支架修好后才放心回家，確保了第二天車輛的正常營運(yùn)。他始終堅(jiān)持把安全生產(chǎn)工作放在首位，安全行車80萬公里，未發(fā)生一起交通事故，他常常說："安全把乘客送到目的地，就是一種最重要的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。"在競賽活動(dòng)中他帶頭站立迎賓服務(wù)，積極投入競賽活動(dòng)中，他的一言一行得到了乘客和員工的贊揚(yáng)。

隨著公司"三優(yōu)三滿意"服務(wù)競賽活動(dòng)不斷深入發(fā)展，江明月正以飽滿的熱情，踐行企業(yè)"三愛"精神，他立足崗位，不斷為公交事業(yè)作貢獻(xiàn)，為社會(huì)文明作奉獻(xiàn)。

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