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黃石城市公交網(wǎng)訊4月9日下午，公司舉辦了駕駛員"文明禮儀"培訓(xùn)班，下屬三個(gè)主要營(yíng)運(yùn)分公司的管理人員、司乘代表等90余名宣傳骨干參加培訓(xùn)。公司特邀請(qǐng)了市理工學(xué)院教授唐雁凌就社會(huì)公德、社交禮儀、文明形象、文明舉止、文明用語(yǔ)、公交服務(wù)禮儀、服務(wù)姿勢(shì)等主題進(jìn)行講解。

公司作為服務(wù)窗口行業(yè)，于3月份正式啟動(dòng)了以爭(zhēng)創(chuàng)"乘車環(huán)境優(yōu)美、營(yíng)運(yùn)秩序優(yōu)良、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)、言行舉止優(yōu)雅"為主要?jiǎng)?chuàng)建內(nèi)容的"創(chuàng)優(yōu)迎節(jié)慶、文明公交伴你行"主題活動(dòng)，主題活動(dòng)包括了"十二項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)"。此次開辦駕駛員"文明禮儀"培訓(xùn)班是實(shí)踐活動(dòng)中之一，旨在普及推廣文明禮儀知識(shí)，革除陋習(xí)，規(guī)范司乘服務(wù)言行，提高文明素養(yǎng)和公交整體服務(wù)水平，引導(dǎo)市民文明出行，共同打造城市公交"文明禮儀車廂"。 唐教授在培訓(xùn)授課中，針對(duì)公交車駕駛員實(shí)行的"首站迎賓站立服務(wù)"的站姿、手姿、儀容及迎賓語(yǔ)用法與公交學(xué)員們進(jìn)行互動(dòng)，其風(fēng)趣幽默、生動(dòng)形象的示范和文明禮儀知識(shí)講解，贏得了大家陣陣熱烈的掌聲，讓公交學(xué)員們?cè)谳p松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)和掌握了文明禮儀知識(shí)，學(xué)員們紛紛表示要將老師所講的知識(shí)，靈活運(yùn)用到車廂服務(wù)中，做到講文明、重禮儀，熱情待客，服務(wù)市民；在車隊(duì)班組文明建設(shè)中發(fā)揮傳、幫、帶作用，為我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市，塑造公交文明示范窗口做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 據(jù)悉，公司將會(huì)把授課內(nèi)容制成光盤，并安排此次90余名宣傳骨干下到各條公交線路，為一線司乘人員開班授課。