4月18日上午，一位70多歲的婆婆來到通運出租公司，將一面印有“情系百姓、文明支柱”的錦旗交給工作人員，并囑托道，一定要轉(zhuǎn)交給鄂BX2316駕駛員成建輝。

老人叫歐陽玉珍，4月16日下午，她乘坐公交通運公司的出租公司將孫子送往中山小學(xué)上學(xué)，因為行事匆忙，不慎將包包落在車上。老人事后發(fā)現(xiàn)包包遺失，趕緊撥打了自己的手機，接聽的是該出租車的駕駛員成建輝，他了解到情況后，耐心解說道，包包沒有遺失，他正準(zhǔn)備將包送回公司。老人聽后趕緊去往通運公司取回包包。經(jīng)過清點，其中的財物完好無損，老人忙不迭的感謝駕駛員，稱贊他誠信友善、熱心助人，是公交公司的好員工。