為切實(shí)落實(shí)好公司創(chuàng)建全國文明城市工作，推動各項創(chuàng)建工作高效有序開展，公交集團(tuán)各單位以高度的責(zé)任感和使命感，干群協(xié)力、上下一心，通過強(qiáng)化組織保障、開展志愿服務(wù)、強(qiáng)化宣傳培訓(xùn)、整治環(huán)境衛(wèi)生等多措并舉提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，助力文明城市創(chuàng)建。

干部職工齊上陣，全員參與齊創(chuàng)文。公交集團(tuán)始終把創(chuàng)文工作列入公司重點(diǎn)工作，成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定公司班子成員、二級單位負(fù)責(zé)人、車隊管理人員層層掛點(diǎn)包保督辦創(chuàng)建工作制度，形成全公司上下形成一把手總負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓的工作格局，做到人人肩上有責(zé)任、人人身上有任務(wù)，使文明城市創(chuàng)建工作在有條不紊、有序有力的狀態(tài)中扎實(shí)推進(jìn)。公司主要領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開創(chuàng)文工作專題部署會，同時，形成創(chuàng)文工作“日報告、周督辦、月通報”的督導(dǎo)檢查機(jī)制以及問責(zé)追責(zé)、信息報送等創(chuàng)建工作制度，專門成立督查小組，每周定期下基層檢查各線路創(chuàng)文情況，確保全覆蓋、無死角,抓常抓細(xì)抓落實(shí)，加強(qiáng)創(chuàng)建文明城市工作。8月3日，公交集團(tuán)黨委書記、董事長崔向云帶隊，黨委副書記王靜、副經(jīng)理劉權(quán)明陪同深入一線檢查指導(dǎo)各單位創(chuàng)建全國文明城市工作。先后實(shí)地查看了各公交場站衛(wèi)生狀況、車輛停放、車身形象等情況，與駕駛員、修理工交流，了解駕修人員工作時間、勞動強(qiáng)度、日常工作，并囑咐大家要將創(chuàng)文工作抓在小處、落在實(shí)處，樹立良好文明窗口形象。

公益廣告全覆蓋，傳遞文明正能量。為營造濃厚創(chuàng)建氛圍，在原有公益宣傳的基礎(chǔ)上，集團(tuán)公司組織各單位對車輛創(chuàng)文宣傳標(biāo)識標(biāo)牌進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，按照市創(chuàng)文辦公益廣告刊播要求，新增制作車廂“創(chuàng)城迎省運(yùn)”公益廣告650余幅、十九大精神公益廣告390余張，車內(nèi)更換破舊卷邊標(biāo)語780余幅。與此同時，制定下發(fā)《市公交集團(tuán)“創(chuàng)建文明城  迎接省運(yùn)會”宣傳工作方案》，對公益廣告比例不達(dá)標(biāo)、內(nèi)容不規(guī)范和破損的公益廣告逐一進(jìn)行更新。對接公交車車載電視、LEP屏經(jīng)營單位刊播社會主義核心價值觀、講文明?樹新風(fēng)、志愿服務(wù)、文明出行、迎接省運(yùn)會及地方自制公益廣告，擴(kuò)大公眾宣傳覆蓋范圍。同時，利用各類會議落實(shí)宣傳創(chuàng)建力度，讓廣大干部員工深入了解創(chuàng)建全國文明城市內(nèi)容、社會主義核心價值觀、中國夢、身邊模范人物等“五知曉”知識及調(diào)查問卷規(guī)范填寫做到人人知曉、人人熟背。  

營運(yùn)秩序大整頓，優(yōu)質(zhì)服務(wù)展風(fēng)采。為進(jìn)一步渲染文明創(chuàng)建氛圍，提升公交文明形象，集團(tuán)公司各單位大力開展服務(wù)整頓工作。規(guī)范窗口人員服務(wù)用語、著裝規(guī)范，強(qiáng)化服務(wù)理念、增強(qiáng)文明意識、優(yōu)化服務(wù)流程；營運(yùn)中做到有站必停，有客必帶、有問必答，熱心扶弱、文明導(dǎo)乘。積極開展安全文明行車、禮讓斑馬線，舉辦“禮讓斑馬線 從我做起”簽名宣誓儀式等一系列活動，號召全體公交駕駛員安全行車、文明服務(wù)，提高安全責(zé)任意識，養(yǎng)成良好駕駛習(xí)慣，提高乘客滿意度。通過在各單位開展自查自糾，設(shè)立創(chuàng)文工作“紅黑榜”的形式，發(fā)揮紅榜榜樣引領(lǐng)示范作用，建立考核獎懲機(jī)制，大力整頓服務(wù)質(zhì)量，高度提升文明形象。同時，利用QQ、微信群等平臺，強(qiáng)化全員創(chuàng)建意識，通過上路稽查和抽查監(jiān)控相結(jié)合的方式，查隱患、糾違章、除陋習(xí)、規(guī)范營運(yùn)秩序，把“創(chuàng)文”行動融入公交文明建設(shè)，融入行業(yè)日常服務(wù)中，展現(xiàn)公交文明新風(fēng)貌。

環(huán)境衛(wèi)生大整治，市民乘車更舒心。各單位堅持將環(huán)境衛(wèi)生作為創(chuàng)文重點(diǎn)，積極開展衛(wèi)生整治工作。強(qiáng)化場站環(huán)境整治，規(guī)范場站運(yùn)營秩序，加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施投入，張貼禁止吸煙標(biāo)識，張貼創(chuàng)建宣傳橫幅，做好文明服務(wù)工作；改善車廂環(huán)境，完善車內(nèi)公交線路、站點(diǎn)導(dǎo)乘圖、服務(wù)熱線電話，定期組織員工開展清洗車廂活動，對車廂內(nèi)的窗戶、座位、欄桿、扶手、吊環(huán)、垃圾桶、衛(wèi)生死角進(jìn)行徹底清洗，要求駕駛員堅持每趟小清潔，保持車廂衛(wèi)生干凈整潔，確保車輛衛(wèi)生整潔達(dá)標(biāo)，為乘客出行提供舒適、溫馨的乘車環(huán)境。各單位機(jī)關(guān)管理人員以身作則，利用每周休息時間，上線進(jìn)行義務(wù)勞動，身體力行踐行“創(chuàng)文工作，人人有責(zé)”。同時，各單位自發(fā)成立檢查小組，深入到各車隊進(jìn)行安全生產(chǎn)、創(chuàng)文服務(wù)檢查，檢查小組每到一處，都對車輛狀況、消防設(shè)施、安全隱患、標(biāo)識標(biāo)語、車容車貌、衛(wèi)生死角、“五知曉”背誦情況等進(jìn)行認(rèn)真詳實(shí)的檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題要求車隊現(xiàn)場整改，不能立即整改的要求限期整改完畢，切實(shí)做到無衛(wèi)生死角，無創(chuàng)文短板。  

志愿服務(wù)暖人心，站點(diǎn)引導(dǎo)促文明。組織抽派年輕黨員、共青團(tuán)員組建志愿隊伍在公交站點(diǎn)、交通路口等地開展活動，向社會公眾提供導(dǎo)乘等服務(wù)。將每月11日、22日定為公交排隊日、讓座日，公司愛心公交志愿服務(wù)隊志愿者組建導(dǎo)乘服務(wù)隊，在新百百貨、中心醫(yī)院、貿(mào)易大樓、黃石飯店、南京路口等10個站點(diǎn)設(shè)立導(dǎo)乘服務(wù)點(diǎn)，開展導(dǎo)乘服務(wù)，引導(dǎo)乘客“排隊候乘、按次上下、尊老愛幼、文明禮讓”，大力倡導(dǎo)文明乘車、主動讓座，勸誡乘客不要吸煙、飲食等工作。積極參加轄區(qū)組織的 “文明交通、從我做起”常態(tài)化學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動。

公交集團(tuán)還定期開展“回訪式”檢查，對通報后整改落實(shí)的問題進(jìn)行全面復(fù)查。對整改不徹底、不到位的，再次發(fā)現(xiàn)問題的，嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。防止了環(huán)境衛(wèi)生、文明駕駛、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等問題“回潮”，確保創(chuàng)文工作的長效性，讓公交整體服務(wù)再上新臺階，為創(chuàng)建全國文明城市助力添彩。