近日，公交集團(tuán)20路駕駛員吳金鵬幫助迷路老人回家的暖心舉動，獲得了市民乘客的贊揚。

4月15日上午9：40左右，吳金鵬駕駛20路2001號車到達(dá)終點站萬達(dá)廣場后，發(fā)現(xiàn)車廂里有一位老人沒有下車。經(jīng)詢問，老人只說到將終點站下車，但不知道要去哪里。為防止老人走失，吳金鵬把老人帶到大橋停車場調(diào)度室，再度詢問信息無果，發(fā)現(xiàn)老人身上有一部手機(jī)，通過電話與其家屬取得聯(lián)系并說明了情況。不久，老人的家屬來到20路調(diào)度室將其接回家。家屬告知吳金鵬，老人姓徐，今年70多歲，有老年癡呆，一不留神，他就自己跑出來了。家屬表示非常感謝吳金鵬幫助他們找回老人，讓老人能及時安全地回家。（視頻1）