——公交集團“日行一善·載德前行”活動紀(jì)實

日行一善溫暖一座黃石城，載德前行擦亮一扇文明窗。多年來，黃石公交集團緊緊圍繞“黨建引領(lǐng)·責(zé)任國企”主題，充分發(fā)揮黨委核心引領(lǐng)作用，牢記國有企業(yè)發(fā)展使命，深入開展“日行一善·載德前行”活動，堅持將“乘客至上，服務(wù)為本”的服務(wù)初心落實在點滴善行上，號召全體干部職工認(rèn)真踐行社會主義核心價值觀，遵守行業(yè)文明服務(wù)規(guī)范，不斷優(yōu)化服務(wù)，用心關(guān)愛乘客，讓“知善、向善、行善、崇善、揚善”的價值追求在企業(yè)內(nèi)部扎根成長，將善德浸潤公交車廂內(nèi)外，潛入每一名黃石人的心底，助推城市文明之風(fēng)吹拂全城。

一、注重引導(dǎo)，完善制度，“日行一善”更有力度

2019年，黃石公交集團正式啟動“日行一善·載德前行”活動，緊密結(jié)合公司實際，注重宣傳引導(dǎo)，完善制度建設(shè)，持續(xù)引深推進(jìn)，讓“日行一善”更有力度。

高站位謀劃工作思路。公司積極響應(yīng)省公交行業(yè)部署要求，結(jié)合創(chuàng)文和迎國衛(wèi)復(fù)審工作要求，高點站位，迅速行動，印發(fā)了《市公交集團“日行一善·載德前行”活動實施方案》，明確活動組織領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任分工、工作要求等，從頂層設(shè)計到具體實施逐級推進(jìn)，形成了黨委有號召、支部有行動、黨員骨干率先垂范的良好效應(yīng)，在全公司上下掀起了新一輪文明創(chuàng)建熱潮，讓城市文明從公交先行。

高標(biāo)準(zhǔn)完善制度建設(shè)。探索建立“存善心”“說善言”“行善事”“揚善行”等“四大善”工作機制，將“日行一善”納入目標(biāo)責(zé)任考核內(nèi)容，突出目標(biāo)和責(zé)任管理，充分調(diào)動基層一線開展工作的積極性和主動性，進(jìn)一步提升活動實效。今年，恰逢“十四五”規(guī)劃開局和建黨100周年，公司認(rèn)真貫徹落實我市“思想破冰，引領(lǐng)發(fā)展”主題活動要求，在前期活動創(chuàng)建基礎(chǔ)上，全面啟動“三比三創(chuàng)三評”活動（比車容車貌、比優(yōu)質(zhì)服務(wù)、比安全運營；創(chuàng)最美公交、平安公交、文明公交；評選文明公交線路、文明示范車組、“三零”駕駛員），以點帶面、以線帶片，促進(jìn)公交服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升，樹立行業(yè)品牌標(biāo)桿形象，為我市創(chuàng)建全國文明城市增光添彩，向黨的百年華誕獻(xiàn)禮。

高要求融入生產(chǎn)營運。將“日行一善·載德前行”活動列為營運分公司經(jīng)營管理的重要內(nèi)容，與文明示范線創(chuàng)建有機結(jié)合，不斷深化活動內(nèi)涵，引領(lǐng)文明新風(fēng)沐公交。利用黨政聯(lián)席會、月度生產(chǎn)例會、班組會等常態(tài)化進(jìn)行工作部署、開展宣傳教育，進(jìn)一步強化干部職工職業(yè)道德，提高駕駛員的安全、服務(wù)意識，引導(dǎo)全體職工講禮貌、講禮節(jié)、與人為善，不斷提升自身的道德修養(yǎng)和服務(wù)水平。

二、創(chuàng)新載體，提升服務(wù)，“日行一善”更有溫度

公交集團堅持將“日行一善·載德前行”活動作為企業(yè)精神文明建設(shè)的重要載體，不斷創(chuàng)新活動形式，豐富活動載體，提升服務(wù)品質(zhì)，讓“日行一善”更有溫度。

“日行一善”入腦入心。通過動員倡議、簽名宣誓、文件宣貫及新聞媒體等宣傳形式和載體，做好“日行一善·載德前行”活動的宣傳造勢工作，宣講企業(yè)“三愛”精神，企業(yè)宗旨、企業(yè)經(jīng)營理念，講述車廂服務(wù)的相關(guān)規(guī)定和服務(wù)乘客的技巧，教育引導(dǎo)職工帶著深厚感情為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強化職工對活動開展的心理認(rèn)同，推動“愛心”不斷在駕駛員心中萌發(fā)，“善舉”持續(xù)在線路中擴大。

“十米車廂”傳遞文明。在創(chuàng)建特色品牌線路的基礎(chǔ)上，將“日行一善”主題元素融入其中，大力支持各營運分公司打造更多有溫度、有深度的主題文化車廂。結(jié)合時政形勢要點，推進(jìn)社會主義核心價值觀、黨史教育等公益宣傳進(jìn)車廂、進(jìn)站點，在公交車車載LED屏、車載電視、語音報站器中不間斷刊播“講文明樹新風(fēng)”“愛國主義教育”等公益宣傳，在調(diào)度室、公交站點張貼社會主義核心價值觀、志愿服務(wù)精神等公益廣告，引導(dǎo)人們向上向善，向社會傳遞正能量。

“善行義舉”溫暖群眾。充分運用“三崗一區(qū)”“行動支部”活動載體，發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，積極推進(jìn)公交進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)扶貧點傳遞文明，倡導(dǎo)開展文明勸導(dǎo)、攜老扶幼、清潔環(huán)境等系列志愿服務(wù)活動。在“日行一善·載德前行”活動的引領(lǐng)下，黃石公交好人好事層出不窮，有沖鋒在“疫”線的黃石楷模劉長保、一聲“怒呵”震懾扒竊分子的馮星 、悉心照顧迷路老人回家的范先良、耐心攙扶盲人婆婆上下車的艾云飛、路遇火情秒變“消防員”的李儒才 、及時找回民工工程款的趙利杰；幫“萌娃”找到家人的陳小燕……在一次次平穩(wěn)進(jìn)站中、一聲聲親切問候中、一趟趟微笑服務(wù)中，公交人用崇德向善、擔(dān)當(dāng)正義贏得群眾的贊譽，以樸實的情懷滋養(yǎng)初心。截至目前，公司共發(fā)生“好人好事”3000余起，收獲市民群眾感謝信2000余封、錦旗300余面，弘揚了社會正能量，樹立了公交好形象。

    三、樹立典型，培育品牌，“日行一善”更有深度

公交集團堅持“樹好人、傳好事，塑品牌、立標(biāo)桿”，不斷擴大“日行一善·載德前行”活動的示范引領(lǐng)效應(yīng)，讓“日行一善”更有深度。

廣泛開展宣傳。創(chuàng)新宣傳形式，用活內(nèi)外媒體，內(nèi)部媒體突出活動動態(tài)及經(jīng)驗推廣，外部媒體突出先進(jìn)事跡及典型培樹，對行善者大力宣揚、隆重獎勵，提高市民職工對活動的知曉率、支持率、參與率，向社會展現(xiàn)公交人甘于奉獻(xiàn)、樂于行善的良好精神風(fēng)貌?；顒娱_展以來，公司共宣傳報道好人好事216次，市級及以上媒體報道108次，其中通順9路駕駛員王加能攙扶殘疾女子上車，這一善舉感染了車上乘客，車上其他乘客主動協(xié)助殘疾女子下車，這一愛心接力在新華社廣泛宣傳，16路駕駛員周建軍、21路駕駛員向水龍將闖紅燈爭分奪秒搶救突發(fā)疾病乘客的義舉被人民日報微信號、央視網(wǎng)絡(luò)媒體刊播，公司“日行一善”先進(jìn)人物宣傳片，更是在學(xué)習(xí)強國上得到推廣，迎來廣大網(wǎng)友紛紛點贊。

培樹先進(jìn)典型。積極開展“日行一善·載德前行”先進(jìn)表彰活動，評選表彰31名“日行一善”先進(jìn)個人，通過拍攝先進(jìn)人物宣傳片和明察暗訪片的形式，宣傳正反面典型，樹立懲惡揚善、獎懲分明的價值導(dǎo)向，推動公司正氣上揚，善事頻發(fā)，以愛崗敬業(yè)、文明服務(wù)、積善成德、見義勇為、助人為樂的平凡善舉，展現(xiàn)公交人最美的初心，以榜樣力量號召廣大干部職工積小善成大德，做城市文明的傳播者，做善行義舉的實施者。

強化品牌提升。以開展“日行一善·載德前行”活動為契機，以推進(jìn)“三比三創(chuàng)三評”主題活動為抓手，進(jìn)一步擦亮黃石公交服務(wù)品牌，打造一批文明示范線路，實現(xiàn)了線路有善舉，人人有善行的良好局面。3路“學(xué)雷鋒示范線”傳承助人為樂的雷鋒精神，真情服務(wù)群眾；9路“愛心文明示范線”貼心助殘、扶老攜幼，持續(xù)傳遞公交溫情；29路“敬老文明示范線”，尊老敬老、愛老助老，大力傳播文明新風(fēng)；17路“預(yù)備役示范線”搭起軍民共建橋梁，規(guī)范化服務(wù)蔚然成風(fēng)，55路“礦博文明示范線”傳播黃石礦冶文化，文明窗口形象更加靚麗……從點到面、從個體到全體，黃石公交文明新風(fēng)呈現(xiàn)百花齊放的良好局面。

公交集團將繼續(xù)以“日行一善、載德前行”活動為契機，激勵全體員工說善言、行善舉、揚善行，號召大家積小善成大德，做城市文明的傳播者，做善行義舉的實施者，通過滾滾車輪將“日行一善、載德前行”延伸到城市街道的每個角落。