尊老愛(ài)幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，身處城市的流動(dòng)窗口，公交駕駛員更是把服務(wù)老年人，幫助老年人作為自己的行為規(guī)范和服務(wù)準(zhǔn)則。

4月6日下午14:O3分，11路公交駕駛員張志寶駕車(chē)經(jīng)過(guò)南京路口時(shí)，發(fā)現(xiàn)前方一位老人顫顫巍巍地由路邊向馬路中央慢慢地挪動(dòng)腳步，突然摔倒在地，老人用雙手支撐著路面想站起來(lái)，可是卻沒(méi)有成功。看到老人摔倒，張志寶迅速觀察路面車(chē)輛，確認(rèn)安全后緊急停車(chē)，打開(kāi)車(chē)門(mén)，上前扶起老人走到路邊，并向路邊商鋪借來(lái)座椅給老人休息，在詢(xún)問(wèn)老人身體的同時(shí)，掏出手機(jī)幫忙聯(lián)系老人家屬。在反復(fù)確認(rèn)老人身體無(wú)礙后，張志寶委托路人照看好老人，然后趕忙返回營(yíng)運(yùn)工作中。

十米車(chē)廂內(nèi)外，暖意不斷延續(xù)……事后提起這件暖心事，張志寶有點(diǎn)不好意思，他認(rèn)為自己只是做了應(yīng)該做的。“看到老人倒地的一瞬間，心里并沒(méi)有多想什么，而是出于一種本能，第一反應(yīng)就是趕緊救人，這也是我作為一名公交車(chē)駕駛員的職責(zé)和義務(wù)。”